上派集成灶/燃气灶售后服务联系电话咨询
上派服务咨询4006-189-123
上派服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
根据各大品牌上派App的通用流程，为您综合整理一份标准化的上派App报修服务说明，方便您清晰了解并高效操作。
核心优势
上派正品保障:确保由品牌认证的专业技师提供服务，使用原厂配件。
服务透明:在线查询收费标准、实时追踪维修进度。
便捷高效:足不出户，一键预约，节省时间。
记录可查:所有报修历史、电子发票或保修凭证均可在App内永久保存。
标准报修流程（以App操作为主）
1. 准备与登录
下载App:在手机上派应用商店搜索“品牌名+服务”或“品牌名+智慧生活”等关键词，下载上派认证的App。
登录/注册:使用手机号注册并登录。建议提前将购买的产品绑定至您的账户（通常需输入产品型号或扫描机身上的条码），以便快速识别保修状态。
2. 提交服务请求
进入服务入口:在App首页找到“服务”、“报修”、“客服”或“我的订单”等相关入口。
选择产品:从您已绑定的产品列表中选择需要报修的电器。若未绑定，可手动输入型号或扫描条码添加。
描述问题:
尽量详细、准确地描述故障现象（例如:冰箱不制冷、集成灶开机无反应、洗衣机脱水时异响严重）。
通常可上传故障照片或短视频，帮助工程师初步判断。
选择您需要的服务类型（维修、检测、清洗、安装等）。
选择服务时间:在系统提供的可预约时间段内，选择您方便上门服务的日期和时间。
确认信息并提交:核对联系人、地址、产品信息、故障描述和时间后，提交服务单。
3. 预约确认与进度跟踪
提交成功后，您会收到短信和App推送通知，告知预约是否成功及预计上门时间。
您可在App“我的报修”或“服务订单”中实时查看进度，通常包括:
订单已受理
工程师已分配
工程师已出发（有时可查看工程师联系方式及实时位置）
服务已完成
4. 服务上门与完成
服务前准备:请确保报修电器附近有操作空间，并提前告知工程师特殊进门要求。
现场服务:
身份核实:工程师通常会穿着工服、出示工牌，您可通过App核对信息。
故障诊断与报价:工程师检测后，会向您说明故障原因、维修方案及详细费用（包括零件费和人工费）。在App内通常会有价格公示或需您在线确认报价。
维修与验收:维修完成后，请当场测试电器功能是否恢复正常。
完成确认与支付:
维修完成后，工程师可能在App端操作完成，并请您在App内对服务进行确认。
支付方式:根据品牌政策，可能支持现场支付（扫码/现金） 或 App在线支付。支付完成后，您可在App内申请并查看电子发票/收据。
服务评价:完成后，您通常可以在App上对本次服务的工程师进行评价和反馈。
重要注意事项
1. 保修期与费用:
在保修期内，且非人为损坏（如进水、撞击、自行拆修），通常可享受免费维修（具体以产品保修政策为准）。
超过保修期或人为损坏，将产生检测费、零件费及人工费。App内一般有公示的收费标准。
2. 安全与合规:
务必通过上派渠道下载App，谨防山寨软件和个人上门小广告，避免财产损失和安全风险。
维修后，请务必索要并保留维修凭证（电子或纸质），作为后续保修的依据。
3. 沟通与变更:
如需更改或取消预约，请尽量提前通过App操作或联系上派客服。
如对服务有疑问或投诉，优先通过App内客服通道反馈，沟通记录有据可查。
总结建议:
当家电出现故障时，最推荐、最可靠的方式就是通过该品牌的上派App提交报修。它整合了产品管理、服务预约、进度跟踪、支付评价全流程，是享受正规售后服务最便捷的入口。
如果找不到App或操作困难，也可通过产品说明书上的上派服务热线进行电话报修。
上派修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于上派关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
上派电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国上派报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等上派集成灶/燃气灶售后服务联系电话咨询。