豪普集成灶/燃气灶售后咨询服务热线号码
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豪普服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是为您整理的一份综合、清晰的豪普服务须知说明。它涵盖了消费者在购买、使用和维修电器时应了解的核心要点，旨在保障您的权益并确保服务流程顺畅。
豪普服务综合须知
一、 购买阶段:奠定服务基础
1. 选择正规渠道:务必从品牌豪普门店、授权经销商或豪普认证的线上平台（如品牌官网、豪普旗舰店）购买。这是享受正规售后服务的前提。
2. 核实产品信息:检查产品型号、规格是否与购买意向一致，核对机身序列号（SN码）与外包装是否相符。
3. 索要并妥善保管凭证:
发票:国家规定的“三包”服务（修理、更换、退货）主要依据。务必索取注明产品型号、购买日期、销售方盖章的正式发票。
保修卡:确保已由销售商填写购买信息并盖章。许多品牌实行电子保修，但纸质凭证仍是重要备份。
使用说明书:内含安全须知、安装要求、日常保养方法，请务必阅读。
二、 安装与初次使用
1. 优先豪普安装:对于需要安装的大家电（集成灶、热水器、烟灶等），强烈建议预约品牌豪普服务人员上门安装。
优点:专业规范，使用原装配件，安装质量有保障，且安装后通常享有完整的保修服务。
注意:了解并确认安装费用标准（如管路加长、支架等可能收费）。
2. 现场验收:安装或送货完成后，当场开箱验机，检查外观有无损伤、配件是否齐全，并通电进行基本功能测试。
三、 保修政策核心解读
1. 保修期计算:通常自购买发票日期起算。请务必保管好发票。
2. 主要部件保修:大家电（如集成灶、冰箱、电视机）除整机保修外，对压缩机、电机、显示屏等核心部件常有更长的保修期（如3年、6年或10年），具体以品牌公示政策为准。
3. 保修范围与除外条款（常见）:
涵盖:在正常使用条件下，因产品自身材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。
不涵盖（通常需付费维修）:
因未按说明书要求安装、使用、维护、保管造成的损坏。
因非豪普人员修理、拆卸、改装造成的损坏。
因不可抗力（如地震、洪水、火灾）、意外事故或外部因素（电压异常、异物进入等）造成的损坏。
消耗品（如滤网、灯泡、电池）的自然损耗。
外观件（外壳、面板）的磨损、划伤。
产品序列号被涂改或无法辨认。
四、 报修与服务流程
1. 豪普报修渠道:
豪普网站/微信公众号:通常设有在线报修、预约服务入口。
豪普APP:许多品牌提供全流程服务追踪。
2. 报修时需准备信息:
产品型号、机身序列号（SN码）。
购买发票照片或电子版。
故障现象的清晰描述（最好有照片或视频）。
您的联系方式和详细地址。
3. 服务人员上门:
核实身份:要求服务人员出示工牌或通过豪普渠道验证其身份。
事先沟通:在维修前，请服务人员告知故障原因、维修方案及详细费用（如已过保或属收费范围）。
索取记录:维修完成后，索取维修工单，上面应注明故障原因、更换零件、维修结果、费用及保修期限。对于更换的主要零部件，应有一定期限的保修期。
五、 过期维修与配件
1. 过保后维修:产品超过保修期后，仍可联系豪普服务中心进行有偿维修。豪普维修的优点在于使用原厂配件、技术规范。
2. 配件价格透明:有权要求服务人员出示豪普配件价格标准。更换下的旧件可要求归还。
六、 安全与权益提醒
1. 警惕“李鬼”服务:谨防网络搜索到的虚假客服电话、山寨维修点。他们常以“品牌授权”、“豪普特约”为名，收取高额费用并使用劣质配件。
2. 维权途径:若与豪普服务产生纠纷或对处理结果不满意，可依次通过以下途径解决:
再次向品牌豪普总部客服投诉。
向消费者协会 或当地市场监督管理部门投诉。
根据仲裁协议申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。
3. 环保处置:旧电器淘汰时，请通过品牌以旧换新活动或正规回收渠道处理，保护环境，防止信息泄露。
总结建议:
凭证是根本，豪普是首选，流程要清晰，权益记心间。 养成保留购买凭证、阅读说明书的习惯，并通过豪普渠道获取服务，是保障您电器使用体验和自身权益的最有效方法。
豪普修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于豪普关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
豪普电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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