金利集成灶/燃气灶售后网站服务热线号码
金利服务咨询4006-189-123
金利服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一份综合性的金利服务须知说明。这份说明旨在为用户提供清晰、全面的指引，涵盖从购买、使用到售后服务的整个流程，并强调安全、权益和注意事项。
金利产品服务综合须知
尊敬的客户，感谢您选择我们的产品。为确保您能安全、满意地使用我们的电器，并充分了解您的权益与责任，请仔细阅读以下服务须知。
一、 开箱与安装
1. 开箱检查:
收到产品后，请首先检查外包装是否有严重破损、变形或浸水痕迹。
开箱后，请对照装箱清单，仔细核对产品主体、配件、说明书、保修卡等是否齐全。
检查产品机身有无划痕、裂纹或其他运输造成的损坏。
2. 专业安装:
对于大家电（如集成灶、冰箱、洗衣机、热水器、油烟机等），我们强烈建议您通过金利授权的服务人员进行安装。
非专业人员安装可能导致安装不当，引发漏水、漏电、坠落、火灾等安全事故，且此类情况通常不在保修范围之内。
请通过金利客服热线、金利网站或金利APP预约安装服务。
二、 产品使用与安全
1. 阅读说明书:在使用产品前，请务必仔细阅读并理解《用户手册》和《安全须知》，按照规定的操作流程使用。
2. 电源与环境:
确保电源电压与产品额定电压相符。
使用独立的、有接地的电源插座，避免使用排插串联。
将产品放置在平稳、通风、干燥、远离热源和易燃易爆物品的环境中。
3. 安全警示:
请勿自行拆卸、改装或修理产品。机身贴有“非专业人员禁止打开”的警示标签，私自拆机将导致保修失效。
清洁电器时，请先拔掉电源插头，避免使用腐蚀性清洁剂。
如产品出现异常声音、气味、冒烟等情况，请立即停止使用，并切断电源，联系金利客服。
三、 保修政策
1. 保修凭证:有效的购机发票或电子凭证、产品保修卡是享受保修服务的主要依据，请务必妥善保管。
2. 保修期限:不同产品、不同部件的保修期可能不同，具体请参照产品说明书或保修卡上的明确规定。（例如:大家电整机通常保修1-3年，主要核心部件可能保修更长时间）。
3. 保修范围:保修服务仅限于在正常使用条件下，因产品自身材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。
4. 非保修范围（通常包括但不限于）:
因未按《用户手册》要求安装、使用、保管或运输造成的损坏。
因不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击等）或意外事故造成的损坏。
非金利授权的维修、改装、拆卸或使用非原厂配件。
正常的使用磨损、耗材（如滤网、灯泡、电池）的自然损耗。
因使用不当（如异物进入、液体泼溅、重物挤压）造成的损坏。
购机凭证缺失或信息被涂改、无法辨认。
四、 售后服务流程
当您的产品需要维修或其他服务时，请遵循以下正规流程:
1. 联系金利渠道:
金利网站/APP:通过金利网站的“服务支持”或金利APP内的“报修”入口提交服务请求。
金利微信小程序:关注品牌金利微信公众号，通过内置的小程序进行服务预约。
2. 提供准确信息:向客服提供产品型号、序列号（通常在机身或保修卡上）、购买日期以及故障现象的详细描述。
3. 预约服务:与客服确认上门服务时间、地址和预计费用（如已过保修期）。
4. 服务人员上门:
核实身份:服务人员上门时，应穿着统一工服、佩戴工牌，并可要求其出示工作证。您可通过金利渠道验证其身份。
服务过程:服务人员会进行检查、维修，并填写维修服务单。
费用确认:对于保外维修，服务人员会出示统一的收费标准，经您确认后方可进行维修和收费。
索取凭证:服务完成后，请务必索取并保留《维修服务单》，上面应详细记录故障原因、维修项目、更换零件和费用，并加盖服务公章。
五、 警惕非金利服务
市场上存在冒充金利售后的“李鬼”服务，请提高警惕:
不轻信网络搜索:不要直接搜索“品牌维修电话”，搜索结果前列的可能是付费广告，存在大量“李鬼”。
不轻信小广告:切勿相信社区张贴的、非金利发放的维修小广告。
核实电话真伪:所有服务电话均应以产品本身、金利商城或金利网站公布为准。
六、 其他服务
1. 产品注册:建议您在购买后访问金利网站进行产品注册，便于接收最新产品信息和享受延保等增值服务。
2. 配件购买:请通过金利渠道购买原厂配件，以确保兼容性和安全性。
3. 意见与投诉:如果您对服务有任何不满意，请通过金利客服热线或服务监督电话进行反馈。
总结:
为确保您的权益，请始终牢记 “先看说明书，安装找金利，维修走正轨，凭证保管好” 的原则。我们致力于为您提供安全、可靠、专业的服务体验。
[此处应为具体的品牌金利客服电话、金利网站网址和金利微信公众号二维码]
（注:不同品牌的详细条款可能略有差异，请以您购买产品时附带的金利文件为准。）
金利修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于金利关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
金利电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
金利冰箱、金利洗衣机、金利热水器、金利燃气灶、金利电视机、金利油烟机、金利消毒柜、金利集成灶报修服务中心热线号码
金利空调、金利中央空调、金利壁挂炉、金利锅炉、金利地暖、金利太阳能热线、金利空气能热线、金利空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国金利报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等金利集成灶/燃气灶售后网站服务热线号码。