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长虹服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 核心定义
长虹免费修理服务，通常指的是消费者在保修期内，因产品自身材料或工艺缺陷（即质量问题）导致性能故障时，由产品制造商或其长虹授权的服务中心提供的、免除人工费和零件费的维修服务。
这项服务是法律（如中国的“三包”规定）和品牌对消费者承诺的体现。
二、 享受免费服务的核心条件（三要素）
1. 在保修期内:以有效购买发票或收据日期为起始点。保修时长遵循“国家三包规定最低标准”和“企业承诺标准孰优”的原则。
2. 属于保修范围:故障必须是产品在正常使用、安装和维护情况下，因自身质量问题引发的。通常涵盖主要功能部件（如集成灶压缩机、电视显示屏、洗衣机电机等）。
3. 凭证齐全有效:
原始购买发票（电子或纸质）。
产品保修卡（如要求）。
产品机身序列号需与凭证信息匹配。
三、 通常不属于免费维修的情况（免责条款）
人为或意外损坏:如进水、摔落、撞击、动物咬噬、异常电压击穿等。
非正常使用与环境:未按说明书操作、自行安装不当、在极端环境（如过热、过湿）中使用。
自然损耗与易损件:电池、遥控器、灯泡、滤网、密封圈、外壳的正常老化或磨损。
非长虹改装/维修:任何未经品牌方授权的拆卸、改装、维修行为。
不可抗力:如火灾、水灾、地震等自然灾害造成的损坏。
凭证缺失或信息不符:无法提供有效购买凭证，或产品被篡改、序列号无法识别。
四、 标准服务流程
1. 报修:通过品牌官网、长虹客服热线、App或微信公众号等长虹指定渠道进行报修。
2. 预约与登记:描述故障现象，提供产品型号、序列号和购买信息，预约上门或送修时间。
3. 检测与判定:长虹工程师上门或您在服务中心进行检测，并现场口头告知故障原因及是否属于保修范围。
关键步骤:务必在此环节确认是否免费。如有疑问，可要求其出示政策依据。
4. 执行服务:
若免费:直接进行维修或更换部件。
若收费:工程师会提供详细报价单，在您同意并支付费用后开始维修。
5. 完成与记录:维修后测试功能，填写维修记录单，请您确认。更换下的旧件通常由服务中心回收。
五、 消费者重要注意事项（避坑指南）
事前细读条款:购买后立即阅读《保修说明书》，了解具体保修期限、主要部件清单和除外责任。
凭证就是“保险单”:妥善保管发票和保修卡，建议拍照进行电子备份。
认准长虹渠道:务必通过品牌官网等查证的服务网点联系，避免被“山寨维修”欺骗，导致失去保修资格。
维修前确认费用:在工程师检测后、开始维修前，必须明确获知“此次维修是否产生费用”。对于报价，有权询问明细。
了解“三包”关键权利:在保修期内，同一严重质量问题维修两次仍不能正常使用的，可要求换货或退货。
理性看待延保:考虑是否购买长虹延保服务，需仔细对比其价格、覆盖范围与产品本身的价值和故障率。
长虹修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于长虹关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
长虹电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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