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华帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是关于“华帝不实行三包服务”的综合性说明。请注意，“三包”是中国的法定责任，任何在中国境内销售的商品都需遵守。因此，商家所谓的“不实行三包”通常是有严格条件和法律限制的，不能一概而论。
以下将从几个层面为您详细解释:
核心原则:什么是“三包”？
“三包”指 “修理、更换、退货” 的责任，是《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规赋予消费者的法定权利。只要产品在“三包”有效期内出现性能故障，商家（销售者）、生产者或维修者就必须依法承担相应责任。
商家声明“不实行三包”的常见情况及合法性分析
1. 合法的不实行三包情况（有严格限制）
根据国家规定，以下情况商家可以不承担三包责任，但必须事先明示，且不能免除所有责任:
消费者使用、维护、保管不当造成损坏的:如进水、摔落、电压不符、自行拆修等。
非承担三包的修理者拆动造成损坏的:消费者找了非华帝、无资质的维修点进行维修导致问题扩大。
无有效三包凭证及有效发票的:无法证明购买时间、地点和产品来源。但消费者能提供其他有效证据（如支付记录、购买记录截图）的，商家仍应负责。
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力造成损坏的:如火灾、水灾、地震等自然灾害。
超过三包有效期的:三包期有明确规定（如大家电整机1年，主要部件3年），过期后出现问题，商家无三包责任，但可能提供付费维修服务。
用于经营性、非生活消费目的的:例如企业采购的商用电器，其保修条款通常由购销合同约定，不直接适用《消法》的“三包”规定。
2. 重点:“华帝”的特殊性
“华帝”可能指品牌华帝的综合类产品（如生态链产品）或华帝渠道销售的非核心品类。其声明“不实行三包”时，需特别注意:
“华帝”身份使其责任更严格:作为品牌方或授权销售方，其作出的任何免责声明都必须符合国家强制性规定。宣称“全不三包”是违法的。
可能特指“无理由退货”或“额外服务”:商家声明的“不三包”，很多时候是指 “不支持7天无理由退货” （对于一经激活或拆封价值贬损较大的商品，如智能穿戴设备、大家电，法律允许排除）或 “不提供超出国家标准的额外保修服务” （如只提供1年保修，不延长）。但这不影响法定三包责任的履行。
购买渠道需核实:确保是真正的“华帝”渠道（品牌官网、华帝旗舰店、授权专卖店），而非假冒的“华帝”店铺。
3. 绝对不合法的“不实行三包”声明
如果商家在销售时，对处于法定三包期内、因产品本身质量问题（性能故障） 的商品，单方面声明“概不三包”、“不负责维修退换”，此声明无效。这属于利用格式条款免除自身法定责任，侵害消费者权益，是违法行为。
给消费者的建议与行动指南
1. 仔细阅读条款:购买前，务必仔细阅读商品详情页、购买协议或保修卡上的“售后说明”或“保修政策”。区分什么是“法定三包”，什么是“商家额外服务”。
2. 核实“不三包”的范围:直接咨询客服，问清“不实行三包”具体指什么？是“不适用7天无理由”？还是“某些特定部件不保”？或是“仅指人为损坏不保”？
3. 保留所有凭证:妥善保管发票、电子订单、支付记录、保修卡。这是享受三包服务的基础。
4. 遇问题依法维权:
若商品在保修期内出现非人为性能故障，商家拒绝履行三包责任，首先与华帝客服正式交涉。
若交涉无果，保留好证据（聊天记录、问题照片视频、凭证），向以下渠道投诉:
市场监督管理部门:拨打 热线或通过其网站、APP、小程序投诉。
消费者协会:拨打 或向当地消协求助。
电商平台投诉:如果在平台购买，利用平台的投诉维权渠道施压。
总结
对于“华帝不实行三包服务”的声明，您需要高度警惕并仔细甄别:
法定的“三包”责任（因质量问题引起的修理、换货、退货）是商家的底线义务，不能通过声明免除。
商家可以合法声明不负责的情况仅限于法定免责条款（如人为损坏、无凭证、超保修期等）。
最可能的情况是，商家混淆或模糊了“7天无理由退货”与“三包”的概念。
作为消费者，核心是保存证据，了解自己的法定权利，遇到不公时坚决通过等渠道维权。
华帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于华帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
华帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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