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方太服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、核心法规依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:
核心原则:经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
对维修的引申:经过修理的商品，其“三包”有效期（即保修期）应自修复之日起重新计算。相关凭证应由维修者提供并予以注明。
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）:
这是针对具体商品（如家电）的细化规定。其中明确:修理后的产品，其“三包”有效期自修复之日起重新计算。维修者应提供新的维修记录，并承担相应期限内的保修责任。
二、方太与行业通用保修期标准
综合法规和主流厂商政策，维修后的保修期通常遵循以下原则:
整机/主要部件维修:
最低标准:根据“三包规定”精神，维修后的整机或更换的主要部件，其保修期不应低于90日。
行业常见标准:大多数品牌方太售后服务中心会提供更长的保修期，通常为:
维修部件:对修复或更换的特定部件，提供180天（半年）的保修。
大件核心部件:对于压缩机、电机、主板等核心部件，保修期可能延长至12个月（一年）。
维修凭证上必须明确标注保修截止日期。
软件调试或小修:
如果维修不涉及硬件更换（如系统重置、软件升级、清洗保养等），通常不单独设立新的保修期，但原产品剩余的“三包”有效期依然有效。
三、保修范围与责任界定
1. 保修范围:
通常仅限于本次维修或更换的零部件本身，以及因其直接引起的关联故障。
对于其他未维修部分出现的故障，不在本次维修保修范围内，但可能仍处于产品原始“三包”有效期内。
2. 责任排除（不在保修范围内的情况）:
因消费者人为损坏、私自拆卸、非正常使用、不可抗力（如雷击、洪水） 导致的再次故障。
使用非原厂正规配件进行的维修。
无法提供有效的维修凭证。
四、给消费者的关键建议与步骤
1. 选择方太或授权渠道:
首选品牌方太售后服务或授权维修点。他们的配件来源、技术标准和保修政策最规范，并能开具正规维修工单。
2. 维修前务必确认:
在维修前，主动询问:“这次修好后，保修期是多长？从哪天算起？保哪些部分？” 并将答复记录或要求写入工单。
3. 索取并保管好核心凭证:
必须索取:详细列明维修项目、更换零件、维修日期、保修截止日、维修方盖章的正式维修工单或发票。这是您未来维权的唯一法律依据。
4. 了解自身权利:
根据《消费者权益保护法》，如果同一问题在保修期内维修两次仍不能正常使用，消费者有权要求经营者免费更换同型号同规格的产品，或者依法退货。
5. 维权途径:
若维修方不履行保修承诺，可首先通过方太客服投诉。
如无法解决，可拨打 向市场监督管理部门投诉，或请求当地消费者协会调解。
方太修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于方太关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
方太电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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