格力晶弘冰箱/洗衣机售后报修服务办电话多少
格力晶弘服务咨询4006-189-123
格力晶弘服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 不属于保修范围的情形（通常需付费维修）
1. 人为损坏与意外因素
物理性损伤:摔落、挤压、碰撞导致的机身变形、屏幕破裂等。
液体侵入:进水、受潮（包括在潮湿环境非正常使用）、饮料泼溅等导致的故障。
异常电压:因非产品设计范围内的电压不稳、雷击、接入错误电源等造成的损坏。
异物进入:小虫、灰尘大量堆积或异物卡入内部导致的故障。
未经授权的改装或拆卸:私自拆机、改装、维修，或撕毁、涂改机身保修标识。
2. 消耗品与正常磨损
消耗性部件:电池（如遥控器、无线设备电池）、灯管/灯泡、滤网（冰箱、净化器）、喷头（咖啡机）、刀网（剃须刀）等，其自然损耗通常不在整机保修内。
外观件磨损:外壳、按键、显示屏表面等因正常使用产生的划痕、褪色、老化。
3. 使用与环境不当
未按说明书操作:错误安装、使用非原装配件或软件、在不符要求的环境（如温度、湿度）下使用。
缺乏必要维护:例如，冰箱长期未清洗滤网导致性能下降或损坏。
商用或非家用:在非家庭住宅环境（如办公室、店铺、租赁用途）下用于营利活动，许多品牌的家用电器对此会区别保修政策。
4. 不可抗力与外部因素
火灾、水灾、地震等自然灾害造成的损坏。
由非授权服务人员或第三方维修导致的后续故障。
5. 验证信息不符
无法提供有效的购机发票或保修凭证。
产品型号、序列号与保修记录不符，或标识被篡改、清除。
购买来源非格力晶弘授权渠道（如非授权网店、个人转手），可能无法享受全国联保。
二、 特殊保修政策（部分品牌或产品提供）
1. 延保服务:需在购买产品时或规定时间内额外付费购买，延长保修期。
2. 主要部件延长保修:例如，冰箱压缩机可能享有比整机更长的保修期（如6年或10年），具体以品牌公告为准。
3. 软件服务:智能电视的操作系统、内置应用的更新支持，通常有期限，过期后可能不再提供兼容性更新。
4. 附件保修:随主机附赠的配件（如电源线、底座）保修期可能短于主机。
三、 保修期计算的注意事项
起始时间:通常以有效购机发票日期为准。若无发票，可能以产品出厂日期顺延计算（通常短于有发票的期限）。
维修后的保修:维修更换的部件，通常享有自更换之日起至少90天的保修期，或延续原产品剩余保修期（以较长者为准）。维修后的整机，原保修期不变。
四、 给您的建议
1. 保留凭证:务必保管好购机发票（含购买日期、型号信息） 和保修卡。
2. 格力晶弘渠道:通过品牌官网、授权专卖店、主流电商平台的品牌格力晶弘旗舰店购买，确保保修权益。
3. 及时注册:部分品牌鼓励在线注册产品，可能有助于延长保修或享受更多服务。
4. 联系格力晶弘:出现故障时，第一时间通过品牌官网、格力晶弘APP或客服电话查询服务网点，避免找非授权维修点。
格力晶弘修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于格力晶弘关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
格力晶弘电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如冰箱、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国格力晶弘报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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