荣事达服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 保修凭证（核心证明）
通常指以下文件，是享受保修服务的必备材料:
1. 有效购机发票:国家税务部门认可的正规发票，需清晰显示产品型号、购买日期、销售商盖章。
2. 产品保修卡:由制造商提供，需有销售商盖章及填写购买日期。部分品牌实行“电子保修卡”，需按提示在线激活。
3. 产品序列号/IMEI码:机器本身唯一的识别码，需与发票、保修卡信息一致。
重要提示:请务必妥善保管上述凭证。若无有效购买凭证，大多数品牌会依据产品生产日期顺延一定时间（如15-90天）计算保修期，这可能对您不利。
二、 保修期限
1. 国家三包规定:部分家电（如彩电、冰箱等）享有整机保修1年，主要部件保修3年的国家三包基础保障。
2. 企业标准保修:许多品牌提供更长的保修期（如整机2年、压缩机10年等），以企业承诺为准，但不得低于国家三包标准。
3. 保修期起算:一般从开具发票的日期开始计算。若凭证缺失，则从产品出厂日期开始计算。
三、 保修范围（通常包括）
1. 材料或工艺缺陷:在正常使用条件下，因产品自身材料或制造工艺问题导致的性能故障。
2. 主要部件:如冰箱的压缩机、冰箱的蒸发器/冷凝器等核心部件，在约定的保修期内。
四、 非保修范围（通常不包括）
以下情况，即使在三包期内，也可能需要付费维修:
1. 人为损坏:包括但不限于摔落、撞击、进水、异物进入、非授权改装或拆卸。
2. 非正常使用:未按说明书要求操作（如电压不符、使用环境不当）、用于商业用途、自然灾害等不可抗力导致的损坏。
3. 消耗品:电池、遥控器、滤网、灯泡、外壳等易损件通常不属整机保修范围，或保修期较短。
4. 外观损伤:不影响产品性能的划痕、凹陷、褪色等。
5. 凭证问题:保修凭证信息涂改、缺失或与实际产品不符。
6. 非荣事达服务:由非品牌授权服务商进行维修、安装或拆卸所造成的损坏。
五、 保修服务流程
1. 联系服务:通过产品说明书、官网、荣事达APP或客服热线找到品牌荣事达或授权服务中心。
2. 提供信息:报修时提供产品型号、序列号和故障描述，并按要求出示保修凭证（照片或原件）。
3. 检测与判定:授权工程师会上门或要求送检，对故障进行检测，并判断是否属于保修范围。
4. 执行服务:
保修期内:免费维修或更换故障零部件。
非保修情况:服务中心会出具报价单，经您同意后付费维修。
5. 维修记录:维修后请索要并保留维修工单，上面应注明维修日期、故障原因、更换零件等信息，这可能影响后续保修。
六、 重要注意事项
1. 安装服务:大家电（冰箱、热水器等）的安装通常收费或部分收费，且必须由专业人员进行，自行安装可能导致失去保修资格。
2. 软件与智能服务:对于智能电器，操作系统更新、APP功能服务等通常不属于硬件保修范畴。
3. 保修转移:部分品牌支持产品转让后保修延续，但需办理过户手续或提供原始凭证。
4. 保留证据:维修前后可对产品外观和故障现象拍照，并保留所有沟通和交易记录。
考
荣事达修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于荣事达关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
荣事达电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如冰箱、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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