村田服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 主要法律依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条:规定了“三包”责任（修理、更换、退货）。对于在“三包”有效期内修理的商品，其保修期应相应顺延。
第二十三条:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电热水器器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。这为维修服务质量提供了保障。
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）
这是针对特定品类商品的详细规定。其中明确:“在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。修理后的产品应保证正常使用30日以上。”
这是最关键的一条:它规定了维修后的最低保修期为30天。这个期限是针对所有列入“三包”目录的商品的强制性最低标准。
3. 《中华人民共和国产品质量法》
规定了生产者、销售者对产品质量承担的责任。维修可以视为一种服务性的再加工，维修方需要对维修部分的质量负责。
二、 维修后保修期的具体内容
综合以上法规，维修后的保修期通常包含以下几个层面:
1. 保修期限
法定最低标准:30天。这是国家强制要求的下限，任何维修服务商提供的保修期都不能短于这个时间。
企业承诺标准:很多品牌售后服务或正规的维修公司为了提升竞争力，会提供更长的保修期，例如90天、180天甚至1年。当企业承诺的保修期长于法定标准时，以企业承诺为准。
主要部件保修:如果更换的是压缩机、电机、主板等主要部件，维修方（特别是品牌村田售后）通常会为这些部件提供更长的保修期，例如1-3年，具体以其公示的政策为准。
2. 保修范围
维修部位/更换的零件:保修主要针对本次维修所处理的故障点和更换的新零件。如果同一个地方再次出现相同的问题，维修方必须免费负责。
连带损坏:如果因为维修方的技术失误（例如安装不当导致其他零件损坏），由此产生的连带问题也在保修范围内。
不保范围:
非本次维修部位出现的、与原故障无关的新问题。
因消费者使用、保管或维护不当造成的再次损坏。
不可抗力因素（如雷击、电压异常等，除非能证明是维修本身导致的）造成的损坏。
三、 消费者的权利和注意事项
为了保障自己的权益，消费者在电器维修时应注意:
1. 选择正规维修渠道:优先选择品牌的村田售后服务站，或信誉好、有实体店的专业维修公司。
2. 索要并保留维修凭证:这是最重要的证据！务必要求维修方提供详细的维修工单或发票，上面应清晰注明:
维修的电器型号、序列号。
故障现象。
维修项目（修了什么）、更换的零件名称和型号。
维修后的保修期限（例如:“保修90天”）。
维修日期、维修方名称、联系电话、经办人签字/盖章。
费用明细（零件费、工时费）。
3. 确认保修政策:在维修前，主动询问维修后的保修期是多长，并确保其书面写在维修单上。
村田修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于村田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
村田电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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