康佳KONKA热水器/燃气灶售后站服务热线多少
康佳KONKA服务咨询4006-189-123
康佳KONKA服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 我们的服务承诺
1. 专业认证:所有维修工程师均经过品牌康佳KONKA或授权机构的专业培训与认证，持证上岗。
2. 原厂配件:维修中更换的零部件均为原厂或符合原厂质量标准的指定配件，保证设备性能和兼容性。
3. 价格透明:严格执行统一的收费标准，维修前提供费用预估，经您确认后方可进行维修，无隐形消费。
4. 质量保障:对维修服务及所更换的配件提供明确的保修期（具体期限根据产品类别而定，通常为90天至1年）。
5. 信息安全:对于智能电视、电脑等存有个人数据的设备，我们将严格遵守隐私协议，不泄露、不复制用户数据。
二、 服务范围与流程
1. 服务范围:
品牌与品类:涵盖我们康佳KONKA授权的所有家电及消费电子产品（如:热水器、洗衣机、电视、厨房电器、个人电脑等）。
状态:在保修期内及保修期外的产品均可提供维修服务。
故障类型:硬件故障、性能异常、软件调试（部分）、安装与调试等。
2. 标准服务流程:
第一步:服务预约
通过康佳KONKA客服热线、康佳KONKA网站、康佳KONKA微信公众号或授权服务平台进行预约。
请准确提供产品型号、序列号（SN码）、购买凭证（如有）及详细故障描述。
第二步:诊断与报价
上门服务:工程师上门后，会进行专业检测，现场向您说明故障原因、所需维修方案及详细费用清单（包括检查费、配件费、人工费）。
送修服务:服务中心接待员接机后，会进行初步检测并告知预估费用。如需深度检测，会提前与您沟通。
您需要确认报价，并在服务工单上签字授权后，维修工作才会正式开始。
第三步:维修执行
使用专业工具和原厂配件进行维修。
维修过程中，如发现新的问题，工程师会立即与您沟通，再次确认后方会继续。
第四步:验收与保修
维修完成后，工程师会进行测试，并向您演示机器功能已恢复正常。
请您当场验收，确认无误后签字。
工程师将提供维修服务凭证，上面注明维修内容、更换配件、保修期限及服务中心联系方式，请务必妥善保管。
三、 收费标准说明
1. 检测费:为工程师上门或进行专业诊断所产生的技术劳务费。若您同意在我们这里进行维修，此费用通常可免除或抵扣维修费。
2. 配件费:根据实际更换的原厂配件，按统一价格表收取。
3. 人工费:根据维修项目的复杂程度和耗时，按标准收取。
4. 上门费:根据距离远近可能收取一定的上门交通服务费（通常在预约时或报价中说明）。
请注意:所有费用均以服务前确认的报价单为准。
四、 保修政策
1. 维修保修期:自维修完成之日起计算。对于维修部位及更换的配件，享受独立的保修服务（通常为90天至1年，具体以维修凭证为准）。
2. 保修范围:在保修期内，同一故障非人为原因再次出现，我们将提供免费返修。
3. 以下情况不属于保修范围:
因自然灾害、意外事故、电压异常等不可抗力造成的损坏。
未经授权自行拆卸、改装或由非康佳KONKA人员维修过的产品。
因使用不当、保养不善（如进水、碰撞）造成的故障。
正常的耗材磨损（如滤网、灯泡、电池等）。
五、 重要注意事项
1. 安全第一:当电器出现冒烟、漏电、异味等严重安全问题时，请立即停止使用，切断电源，并联系专业人员。
2. 保管凭证:送修时请尽量携带购买发票或保修卡。维修后请务必保留维修服务凭证，作为保修依据。
3. 数据备份:送修电脑、手机等设备前，请务必自行备份所有重要个人数据。维修过程可能涉及系统重置或硬盘更换，对数据丢失我们不承担责任。
4. 旧件处理:更换下来的旧零部件，原则上由我们回收处理。如您需要留存，请在维修前告知工程师。
5. 识别真伪:请务必通过康佳KONKA公布的正规渠道预约服务，谨防假冒维修人员。康佳KONKA工程师通常会着统一工装、佩戴工牌，并可出示身份验证。
康佳KONKA修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于康佳KONKA关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
康佳KONKA电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
康佳KONKA冰箱、康佳KONKA洗衣机、康佳KONKA热水器、康佳KONKA燃气灶、康佳KONKA电视机、康佳KONKA油烟机、康佳KONKA消毒柜、康佳KONKA集成灶报修服务中心热线号码
康佳KONKA空调、康佳KONKA中央空调、康佳KONKA壁挂炉、康佳KONKA锅炉、康佳KONKA地暖、康佳KONKA太阳能热线、康佳KONKA空气能热线、康佳KONKA空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国康佳KONKA报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等康佳KONKA热水器/燃气灶售后站服务热线多少。