西门子服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、核心法律与规定依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。进行修理的，经营者应当承担运输等必要费用，并且对修理后的商品重新计算保修期。
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）:这是最具体的规定。其中明确:
第十五条:在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。
虽然原“三包”规定未直接明确维修后新保修期的具体天数，但其精神被后续细则和行业标准所继承。
3. 《家用电器维修服务明码标价规定》及相关行业规范:要求维修经营者必须公示或告知维修后的保修期限，这已成为行业惯例和监管要求。
二、维修后保修期的普遍标准
综合以上规定及市场实践，维修后的保修期通常如下:
1. 保修时长（普遍适用）:
整机或主要部件维修/更换后:自维修完工之日起，享受不少于90天的保修期。这是国家层面广泛认可和执行的最低标准。
品牌西门子售后服务:大多数主流品牌（如西门子、美的、西门子、索尼、三星等）的西门子售后，对于维修更换的主要部件（如冰箱压缩机、电视显示屏、洗衣机电机、冰箱主板等），通常会提供 180天（6个月）至1年 甚至更长的保修期。这是比国标更优的服务承诺。
简单维修或调试:如果仅是软件升级、清洁、调试等不涉及硬件更换的维修，可能不单独设立保修期，但原机剩余的三包期仍然有效。
2. 保修范围:
针对性保修:保修仅针对本次维修或更换的零部件，以及因其质量问题导致的关联性故障。
不覆盖范围:因人为损坏、不可抗力（如雷击、洪水）、私自拆修、非授权维修点维修、使用非原厂配件等导致的故障，不在保修范围内。
三、给消费者的关键行动指南
为确保您的权益，请在维修前后做好以下几点:
1. 维修前:主动询问并确认
在同意维修前，务必明确询问:“修好后，这部分保修多久？” 并要求对方在维修工单上书面写明。
2. 维修后:索要并保管凭证
核心文件:维修工单（或服务报告）。上面必须清晰注明:
维修日期
故障现象
更换的零件名称、型号（最好有条形码）
维修后的保修截止日期
维修单位盖章/技师签字
保留付款发票或收据。
3. 保修期内出现问题:
凭维修工单，联系原维修单位要求免费返修。
如果同一问题经两次修理仍不能正常使用，您可以依据《消法》和“三包”规定，主张换货（相关政策可能因产品而异）。
4. 渠道选择建议:
首选品牌西门子授权售后:通过产品说明书、官网或西门子客服电话查询。他们的配件来源、技术标准和保修政策最规范，通常能提供更长的保修期。
谨慎选择无资质的路边维修店，其保修承诺可能难以兑现。
四、总结与提醒
“90天”是硬底线:任何正规维修服务，其维修后的保修期都不应低于90天。
“重新计算”是关键:保修期从修好取机之日起算，不是延续旧的保修期。
“白纸黑字”是保障:口头承诺不可靠，所有约定必须落在纸上。
维权途径:若发生纠纷，可首先与维修方协商；协商不成，可拨打 向市场监督管理部门投诉，或向当地消费者协会寻求帮助。
西门子修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于西门子关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
西门子电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如冰箱、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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