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. 提升维修服务质量:通过第方监督，确保维修人员遵守操作规范，提高维修工作的准确性和效率，从而提升维修服务质量。
b. 增强消费者满意度:第方监督服务将为消费者提供更加公正、透明的维修服务，增强消费者对厂家集成灶的信任和满意度。
c. 规范维修市场秩序:引入第方监督服务，有助于规范集成灶维修市场秩序，推动行业健康发展。. 受理消费者投诉:第方监督机构将接受消费者对厂家集成灶维修服务的投诉，并对投诉进行公正、及时的调查处理。
属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非商家服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和商家公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用环境条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。
（2）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属商家公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；
（3）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按商家公司规定收取相关费用。
a.保修期内关键配件（整机已超过保修期），由商家公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按商家公司规定收取上门服务费。
b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。
c.产品30天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台商家公司产品，只收取一次上门服务费。
d.维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
e.收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。
f.保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修3个月。
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. 及时响应:我们在bd小时内对客户的投诉做出响应。b. 维修:我们的维修人员都经过严格的培训，能够解决各种集成灶问题。c. 服务:我们注重服务质量，致力于为客户提供满意的服务。d. 价格透明:我们将明确告知客户维修所需的材料和工时，确保价格透明。我们拥有支经验、技术精湛的维修团队，能够、准确地解决客户的维修问题。同时，我们的客户服务团队也将全程跟踪客户的投诉处理情况，确保客户的问题得到及时解决。
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d. 不在保修范围内的服务d. 对于以下情况，厂家集团不提供保修服务: a. 人为损坏、意外损坏、不可抗力导致的损坏。
b. 非正常使用、未按照产品说明书操作导致的损坏。
c. 未经厂家集团授权的服务人员进行的修理或改动。d.b 对于消费者定制的产品或订单，保修范围将根据双方协议的条款进行界定。e. 消费者在购买厂家集成灶后，应妥善保存产品说明书、发票等相关文件，以备不时之需。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、长虹集成灶总部售后服务修理站热线
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若争议无法协商解决，消费者可向人民法院提起诉讼。
f. 保修卡和发票
在购买厂家集成灶产品时，请务必索取保修卡和发票，并妥善保管。这些是您享受包服务的必要凭。
如果您没有保修卡或发票，厂家公司可能会要求您支付额外的费用或者无法为您提供包服务。
厂家集成灶产品实行全国联保，即用户在购买厂家集成灶后，无论在何处，只需联系厂家客服，即可获得相应的售后服务。