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d. 维修费用透明厂家集成灶维修费用将遵循公平、公正、透明的原则。维修人员时，需向用户明确列出所需材料及费用清单，经用户确认后方可进行维修。e. 用户回访与投诉处理为及时了解用户对维修服务的满意度，厂家集成灶将对用户进行电话回访。如用户对维修服务不满意或有其他投诉，请及时拨打厂家集成灶官方客服电话进行反馈，厂家集成灶将尽快处理并给出满意答复。. 厂家集成灶将以用户为中心，以诚信为本，为用户提供的售后服务。
一、保修规定:
1、本保修服务没有相适用的保修相关的法律法规（如"三包规定"等）。
2、本保修服务是商家总部为了让用户安心购买与使用商家集成灶而自行制定的企业保修政策，集成灶保修服务内容与范围以保修条款为限。
3、请勿将保修卡从集成灶包装盒上撕下以免破损；保修卡、集成灶包装盒及发票正本需要妥善保存，并在需要保修服务时一起出示。
4、保修卡记载的集成灶出现性能故障时（以维修站判断为标准），出示保修卡、集成灶包装盒和有效发票在保修期内用户可以享受到维修站提供的保修服务。维修站将视情况选择修理或为用户更换同型号或不低于原集成灶性能规格且质量合格的集成灶。
5、在保修期内发生零件或集成灶更换的，均不延长或重新计算集成灶的保修期。
6、在保修服务中更换下来的零件或集成灶，均不返回用户。
7、商家总部不承担保修卡规定以外的其他责任，包括但不限于偶然发生的或付随的损坏或预计或得到的权益或利润的损失，由于使用或无法使用集成灶导致工作停止或损坏等情况下的任何责任。
8、商家总部可根据其业务情况或国家出台的保修相关的法律法规修改保修条款包括但不限于保修服务期限。
9、本保修服务只在总部大陆地区有效（除台湾、香港、澳门地区）。
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d.c 保修范围:对于授权维修中心所提供的保修服务，于产品本身的质量问题导致的故障，不包括人为损坏、意外事故等非产品质量问题。e. 客户应提供真实有效的联系电话和地址，以便在紧急情况下能够及时与您联系。
e.b 请勿随意拆卸、修理厂家集成灶产品，以免造成进步损坏或触电危险。如需自行拆卸、修理，请务必切断电源并避免触电事故发生
随着集成灶市场的蓬勃发展，消费者对售后服务的需求日益增长。为满足市场需求，厂家集成灶决定向消费者提供第方授权维修服务，确保用户得到高品质、的维修服务。
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c. 在保修期内，对于非人为原因造成的厂家集成灶产品出现的性能故障或损坏，厂家集团将无偿提供维修或更换服务。c.b 对于些特定型号的厂家集成灶产品，如嵌入式集成灶等，保修范围可能不包括由于消费者使用不当导致的损坏。以下情况不属于保修范围:d. 由于消费者使用不当、维护不当或意外事故导致的集成灶产品损坏。d.b 产品标签、包装、外观等非功能性损坏。d.c 在保修期内，如果消费者未按照产品说明书的要求进行操作、维护或保养，导致的集成灶产品损坏。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、威士高集成灶总部售后服务客户热线号码
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b. 客服人员将详细记录消费者提供的信息，并安排技术人员进行初步诊断。
c. 若初步诊断确认为产品质量问题，则将安排免费维修或更换等售后服务。
d. 维修完成后，厂家集成灶将通过电话或短信等方式通知消费者取件，或由消费者自行领取。. 无保修期内，厂家集成灶将免费提供维修、更换等售后服务。若维修或更换部件需要额外费用，则由厂家集成灶与消费者协商确定。
b. 若经诊断并非产品质量问题，则厂家集成灶有权拒提供无保修服务，并视情况收取相应的检测费用。