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. 消费者能明其所购买的厂家集成灶产品为合法途径获得，且在购买时已向厂家集成灶说明无法提供有效保修凭的情况。
b. 消费者在产品购买后的定期限内（具体期限根据不同产品类型与购买渠道可能有所不同，请参考厂家官网或相关渠道公告）联系厂家集成灶并提供相关购买明材料。
c. 保修范围内的故障与损坏是由非人为原因造成，且在产品正常使用条件下发生。. 消费者在厂家官网或指定销售渠道购买厂家集成灶产品，并保留相关购买凭。
商家集成灶的售后维修服务细则。
1. 标准服务:凡是用户从商家商城购买的任何商品均可以享受同等的商家标准服务；
2. 送装一体:用户从商家商城购买的集成灶均可享受到免费送货服务；
3. 服务到门: 用户购买商品7日内（自用户收到商品之日起计算，含7日）因质量问题提交退货申请且审核通过，商家服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供退货服务；用户购买商品15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日）因质量问题提交换货申请且审核通过，商家服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供换货服务；
4. 全国联保，统一网上报修，在线反映需要解决的问题:只需要您登录（在“服务中心”相应页面进行在线提交售后服务申请单，我们的客服人员会第一时间与你取得联系安排专业的服务集成灶师上门为你排忧解难并指导您操作使用。
6. 在线咨询服务: 如果您有问题需要咨询，可以联系商家商城在线客服，服务时间:周一至周日早9:00-晚23:00。
7. 售后服务处理周期: 退货处理周期，自接收到问题商品入库之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起24小时内为您处理完成。（如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外）。
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（b）故障诊断:维修中心接到报修后，将安排技术人员对产品进行初步故障诊断。（c）确认维修方案:根据初步诊断结果，技术人员将与用户确认具体维修方案及费用。（d）维修实施:技术人员将对产品进行实际维修操作，确保故障被修复。（e）质量检测:维修完成后，技术人员将对产品进行质量检测，确保维修质量。（x）交付用户:检测合格后，维修中心将向用户交付已修复的产品。c. 维修费用将根据实际维修情况及所用材料、配件的费用来确定。
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b. 对于产生的维修费用，如消费者无法提供有效保修凭，则按照厂家集成灶官方公布的维修价格进行收取。. 消费者应妥善保管产品购买凭，以备不时之需。
b. 厂家集成灶保留对无保修细则的修改权，如有变动，将及时在厂家官网或相关渠道公告中公布。本细则适用于厂家集成灶售后无保修服务。无保修是指在用户购买厂家集成灶产品后，如出现性能故障或质量问题，但无法提供有效维修件的情况下，厂家将为用户提供的免费维修服务。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、美的集成灶各区售后服务平台热线号码
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、步骤d:上门维修d. 维修人员按照约定时间准时上门；d.b 对集成灶进行全面检查，确认故障原因；d.c 维修人员向用户展示更换的零配件，并告知维修费用；d.d 用户确认维修费用后，请在维修单上签字确认。、步骤e:验收及结算e. 维修完成后，维修人员将清理现场，确保环境卫生；e.b 用户验收维修成果，确认集成灶已恢复正常使用；e.c 用户在维修单上签字确认验收合格，并结算维修费用。、步骤x:评价与回访