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厂家集成灶为消费者提供来自厂家及旗下品牌的电器集成灶，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等集成灶的保修服务。（）产品:厂家及旗下品牌的电器集成灶均需符合国家相关质量标准，并经由厂家授权的售后服务站点进行售前检查和售后服务。（b）消费者:消费者需提供购买厂集成灶器集成灶的有效购货凭（如购货发票或购物凭）以及产品保修卡，并所提供的凭和卡的信息与产品实际信息相符。c. 保修服务内容（）在保修期内，若产品出现性能故障或质量问题，厂家公司将免费提供维修或更换服务。
属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非商家服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和商家公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用环境条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。
（2）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属商家公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；
（3）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按商家公司规定收取相关费用。
a.保修期内关键配件（整机已超过保修期），由商家公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按商家公司规定收取上门服务费。
b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。
c.产品30天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台商家公司产品，只收取一次上门服务费。
d.维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
e.收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。
f.保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修3个月。
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厂家集成灶坚持“以人为本、客户”的服务理念，把客户满意度放在首位，致力于为客户提供、便捷、、的维修服务。、厂家集成灶服务流程
厂家集成灶维修服务中心设专人接受客户投诉。客户可通过电话、网络、微信、信函等方式进行投诉。投诉时，请客户详细描述问题、产品型号、维修时间、维修人员等信息。
接到投诉后，我们会及时对投诉内容进行核实。如有问题属实，将立即采取相应措施解决。
根据投诉的具体情况，我们将采取以下措施:
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c. 对于些型号的厂家集成灶产品，我们提供更长的保修期。具体保修期请以购买时提供的保修卡上的说明为准。. 厂家集成灶保修卡所提供的保修服务于产品本身的质量问题，不包括使用不当、人为损坏或意外事故造成的损坏。
b. 若产品零部件在正常使用条件下出现性能故障或损坏，我们将提供维修或更换服务。但此服务不包括由于意外、滥用、错误使用或其他非自然原因造成的损坏。. 拨打我们的客服电话或通过官方网站提交您的维修申请。请提供您的姓名、联系方式、家庭地址以及产品型号等信息。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、美凌时尚家集成灶统一售后服务联系热线
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e. 如果您的厂家集成灶产品出现故障或损坏，请首先检查是否在保修期内。e.b 如果在保修期内，请联系厂家集团官方客服热线或指定服务中心进行报修。e.c 客服人员将为您提供维修或更换建议，并安排技术人员进行处理。e.d 对于需要更换的集成灶产品，厂家集团将负责承担运输和更换的费用。x. 请保留您的购买凭和产品说明书，以备保修之用。x.b 请在保修期内尽可能提供详细的故障描述和产品信息，以便我们地为您服务。