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c. 实体店:如果消费者在实体店购买的厂家集成灶，可以回到购买店铺进行投诉。随着集成灶市场的发展和消费者对品质服务需求的不断提升，厂家集成灶积响应国家关于加强消费者权益保护的号召，以全国统、公开透明的方式提供服务，确保消费者权益得到大程度的保障。厂家集成灶秉承“以人为本，客户”的服务理念，致力于为消费者提供、、便捷的服务。我们将根据不同消费者的需求，量身定制个性化的服务方案，确保客户满意度和忠诚度的不断提高。
保修方式说明
1) 保修期界定:以开具、电脑小票或网站付款订单日期作为保修期的起始日期（中途维修所占用的时间扣除）；
2) 所有家用集成灶不得用于商业用途，否则不给予任何保修；
3) 所有集成灶外观问题不在保修范围之内；
4) 购买其它商品赠送以上集成灶，以相关商品的有效购买凭证，作为保修依据，实行全国联保；
5) 在商家授权的网店所购集成灶享受正常集成灶维修服务保修政策，如需退换，须与网购服务商联系退换，或根据网购政策执行；
6) 全国服务网点严格按照国家“新三包”保修服务政策为用户提供优质服务
7) 所有需安装之集成灶以安装验收合格之日起一年内，安装服务商负责承担除集成灶本身质量问题以外的保修责任；
8) 服务网点对维修后的集成灶质量负责，并给予保修（同一故障），具体保修期限参照国家“新三包”法相关规定执行；
9) 对整机保修期外、主件保修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件损坏，则服务网点不收取维修费、上门费和主件配
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c. 若您对厂家集成灶的包修服务有疑问或建议，请联系我们，我们将竭诚为您服务。厂家集成灶的包修服务说明:厂家集成灶严格执行国家“包”，并在此基础上向消费者提供更的售后服务。厂家集成灶自购买之日起，凭有效发票和保修卡，整机免费包修年（机型除外），主要部件（如压缩机、风扇电机、温控器等）免费包修年。厂家集成灶的包修范围包括正常使用条件下发生的意外故障，如电性能故障、机械故障、意外液体溢出等。对于由于人为损坏、非正常使用条件下的故障，如外力冲击、内部液体泄漏、自行拆卸等，厂家不承担包修责任。
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x. 温馨提示:为了确保您的权益，请保留好您的购买凭（如发票）以便在需要包修服务时提供。另外，如您对维修服务有疑问或建议，请联系我们的客服团队。. 全线产品:厂家集成灶全线产品均享受国家“包”规定，即产品从购买之日起，在正常使用条件下发生故障或损坏，可享受免费维修或更换的待遇。
b. 非人为损坏:若产品因非人为因素（如自然灾害、意外等）导致损坏，同样享受免费包修服务。
c. 长期包修:厂家集成灶长期包修服务，无论何时购买的厂家集成灶产品，只要在保修期内，均可享受厂家提供的维修和更换服务。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、康宝集成灶统一售后服务预约热线号码
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、康宝集成灶统一售后服务预约热线号码
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. 维修预约:消费者可通过厂家官方网站、客服电话或微信小程序等渠道进行维修预约。我们将根据消费者提供的信息安排的维修人员。
b. 维修过程监督:维修人员时，将携带维修记录单据，详细记录维修过程和相关费用。消费者可了解维修进展，监督维修人员的操作。
c. 用户反馈:维修完成后，消费者可对维修人员的服务态度和技术水平进行评价。我们鼓励消费者积反馈维修过程中的问题和建议，以便我们不断改进服务质量。