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保修方式说明
1) 保修期界定:以开具、电脑小票或网站付款订单日期作为保修期的起始日期(中途维修所占用的时间扣除);
2) 所有家用集成灶不得用于商业用途,否则不给予任何保修;
3) 所有集成灶外观问题不在保修范围之内;
4) 购买其它商品赠送以上集成灶,以相关商品的有效购买凭证,作为保修依据,实行全国联保;
5) 在商家授权的网店所购集成灶享受正常集成灶维修服务保修政策,如需退换,须与网购服务商联系退换,或根据网购政策执行;
6) 全国服务网点严格按照国家“新三包”保修服务政策为用户提供优质服务
7) 所有需安装之集成灶以安装验收合格之日起一年内,安装服务商负责承担除集成灶本身质量问题以外的保修责任;
8) 服务网点对维修后的集成灶质量负责,并给予保修(同一故障),具体保修期限参照国家“新三包”法相关规定执行;
9) 对整机保修期外、主件保修期内的维修服务,如果同时出现主件和非主件损坏,则服务网点不收取维修费、上门费和主件配
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c. 维修中心运营c. 维修中心应遵守国家法律法规和厂家的相关规定,经营合法、规范。c.b 维修中心应按照厂家的要求,使用厂家提供的维修工具、零件以及其它相关资源。c.c 维修中心需其服务质量和收费标准符合厂家的规定以及所在地的相关法律法规。d. 厂家有权对授权维修中心进行定期或不定期的监督检查,包括但不限于授权维修中心的运营情况、服务质量和收费标准等。d.b 对于违反本说明细则规定的授权维修中心,厂家有权要求其整改,甚至撤销其授权。
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c. 服务质量评估:建立完善的服务质量评估体系,对维修人员的服务态度、技能水平、维修效果等方面进行综合评价,确保维修质量。
d. 客户反馈渠道:设立多种客户反馈渠道,收集消费者对维修服务的意见和建议,及时调整和改进维修服务策略。
e. 服务质量奖惩机制:设立服务质量奖惩机制,对服务质量优秀的维修人员进行表彰和奖励,对服务质量不佳的人员进行批评和惩罚,以激励维修人员提高服务质量。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、科大集成灶各区售后服务中心电话多少
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、科大集成灶各区售后服务中心电话多少
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、科大集成灶各区售后服务中心电话多少
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c. 透明费用:我们将为消费者提供清晰的费用清单,确保消费者了解维修费用,做到明明白白消费。
d. 诚信服务:我们将遵循诚信原则,为消费者提供真实、的维修服务。. 保障消费者权益:通过严格的维修监督机制,确保服务质量,避免消费者在维修过程中遭受损失。
b. 提高维修质量:通过对维修人员的培训和考核,提高维修技能和服务水平,为消费者提供、的维修服务。
c. 提升客户满意度:以客户为中心,关注消费者需求,通过维修监督机制,提供更的服务,提升客户满意度。