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b. 如果客户需要上门维修服务，厂家公司将派遣的维修人员前往客户家中进行维修。. 维修人员将根据客户的维修申请，对产品进行详细的检查和测试，确认产品的问题和需要维修的部件。b. 维修人员应与客户进行充分的沟通和协商，制定佳的维修方案，并确保客户对维修方案充分了解并同意。c. 维修人员应按照制定的维修方案进行维修，并在维修过程中保持与客户联系，及时更新维修进展情况。. 维修完成后，维修人员应对维修结果进行测试和验收，确保产品已恢复正常使用。
保修方式说明
1) 保修期界定:以开具、电脑小票或网站付款订单日期作为保修期的起始日期（中途维修所占用的时间扣除）；
2) 所有家用集成灶不得用于商业用途，否则不给予任何保修；
3) 所有集成灶外观问题不在保修范围之内；
4) 购买其它商品赠送以上集成灶，以相关商品的有效购买凭证，作为保修依据，实行全国联保；
5) 在商家授权的网店所购集成灶享受正常集成灶维修服务保修政策，如需退换，须与网购服务商联系退换，或根据网购政策执行；
6) 全国服务网点严格按照国家“新三包”保修服务政策为用户提供优质服务
7) 所有需安装之集成灶以安装验收合格之日起一年内，安装服务商负责承担除集成灶本身质量问题以外的保修责任；
8) 服务网点对维修后的集成灶质量负责，并给予保修（同一故障），具体保修期限参照国家“新三包”法相关规定执行；
9) 对整机保修期外、主件保修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件损坏，则服务网点不收取维修费、上门费和主件配
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b. 厂家集成灶的服务收费将公开透明，不会收取隐形费用。
c. 厂家集成灶将尊重消费者的隐私权，保护消费者的个人信息。
d. 厂家集成灶将积配合政府部门的监管，接受社会监督，不断提升服务质量。厂家集成灶作为中国的集成灶品牌，我们致力于为消费者提供高品质、的集成灶服务。为了进步规范厂家集成灶售后服务，提高客户满意度，我们制定了以下全国统公开透明服务说明。. 全员参与:厂家集成灶的每位员工都是服务的部分，我们要积参与，共同努力，确保提供的服务。
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b. 厂家集成灶提供的保修卡服务不包括因不正当使用、保管不当等导致的损坏以及不可抗力因素造成的损坏。c. 若用户发现产品有非自然灾害、战争等不可抗力因素导致的故障或损坏，应第时间联系厂家集成灶官方售后电话或指定维修网点，并提供相关明材料。厂家集成灶维修常见问题解答服务旨在为厂家用户提供方便快捷的售后服务支持。我们针对厂家集成灶产品在日常使用中可能遇到的问题进行解答，帮助用户解决实际困难。
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.b 用户应仔细阅读本细则，并确保已理解其中的内容。如有疑问，用户应直接与厂家集成灶或授权维修中心联系。b. 授权维修中心b. 厂家集成灶授权维修中心是由厂家集成灶公司授权的、具备维修技术和集成灶的服务中心。b.b 授权维修中心提供全国范围内的售后服务，用户可根据需要选择近的授权维修中心进行维修。c. 用户需先登录厂家集成灶官方网站或拨打厂家集成灶客服电话，根据提示进行报修登记，并获取相应的维修单号。