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. 无保修服务仅针对性能故障或质量问题,不包括意外损坏、人为因素或不可抗力因素造成的产品损坏。
b. 厂家集成灶不无保修产品能够享受原有的切权益和服务,但将尽大努力为消费者提供相应的维修、更换或退换货服务。
c. 消费者在申请无保修服务时,应提供真实有效的个人信息和购买凭,否则厂家集成灶有权拒提供服务。本细则适用于厂家集成灶产品售后的无保修。无保修是指在消费者无法提供产品有效保修凭的情况下,厂家集成灶依然为消费者提供的产品维修与保养服务。
本产品服务方面注意以下事项:
(一)本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策,付款后及时向商
家索要发票或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存,线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
(二)妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了保修期,
大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,好将旧部件保留并保存好维修记录,付费
维修时应索取收费凭证,以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时,可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
(三)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道,应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
(四)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
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b.b 厂家对自产的集成灶产品提供保修服务,包括但不限于空调、冰箱、洗衣机、热水器等集成灶产品。c. 产品的保修期限以产品说明书或购物凭所载明的保修期限为准。c.b 如无说明,产品的保修期限均以购买日起算的段时间内为保修期限。d. 保修服务内容d. 在保修期内,如产品出现性能故障、无法正常使用等问题,厂家将提供免费的维修或更换服务。d.b 若产品在保修期内出现严重质量问题,无法通过维修或更换解决问题,厂家将提供免费的退换货服务。
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c. 安装调试:提供、熟练的安装调试服务,确保产品性能稳定、使用。
d. 维修保养:提供产品维修、保养服务,包括故障排查、零部件更换、清洗保养等。
e. 培训指导:为消费者提供产品使用、保养、维修等方面的培训指导,让消费者地使用厂家集成灶产品。
x. 投诉处理:设立专门的投诉处理部门,对消费者的投诉进行及时、公正的处理,保障消费者的合法权益。. 全国联保:厂家集成灶产品可在全国范围内享受联保服务,让消费者无论身处何地得到及时、的维修保养服务。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、力巨人集成灶总部售后服务平台热线号码多少
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、力巨人集成灶总部售后服务平台热线号码多少
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、力巨人集成灶总部售后服务平台热线号码多少
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c. 退换货:
如果用户在购买厂家集成灶后发现产品存在质量问题或与描述不符,可以在购买之日起天内申请无理由退货或换货。
如果产品在包期内出现严重质量问题无法修复,厂家将免费更换或全额退款。
d. 客户支持:
厂家设立了全国客户服务热线,用户可以拨打热线或访问厂家官网获取售后服务。
对于高端智能集成灶用户,厂家还提供专属的客户服务APP,用户可以通过APP直接联系客服,查询产品保修状态,预约维修等。