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c. 实体店:如果消费者在实体店购买的厂家集成灶，可以回到购买店铺进行投诉。随着集成灶市场的发展和消费者对品质服务需求的不断提升，厂家集成灶积响应国家关于加强消费者权益保护的号召，以全国统、公开透明的方式提供服务，确保消费者权益得到大程度的保障。厂家集成灶秉承“以人为本，客户”的服务理念，致力于为消费者提供、、便捷的服务。我们将根据不同消费者的需求，量身定制个性化的服务方案，确保客户满意度和忠诚度的不断提高。
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x. 维修人员离开后，用户可通过厂家官方网站、微信公众号或小程序等途径对本次维修服务进行评价；x.b 厂家将对用户进行回访，了解维修服务的满意度厂家集成灶保修条件服务说明a 厂家集成灶产品（以下简称“产品”）的保修，旨在客户在购买和使用产品过程中享受到来自厂家的服务。.b 厂家产品均享有规定的国家/地区法定保修期限内的保修服务，具体保修期限请参照产品说明书或购物凭。b. 在本细则中，“保修范围”指在保修期内，厂家提供的免费维修、更换、退换货等服务。
维修人员在登门为用户维修商家集成灶时；
1、首先该机是否属于包修期内的集成灶，如是包修期内的集成灶，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的集成灶，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以集成灶出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
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. 维修时间:根据维修项目和复杂程度，为消费者提供明确的维修时间，确保消费者在维修过程中能够得到及时解决。
b. 维修费用透明:维修费用公开透明，事先与消费者进行沟通和确认，确保消费者在维修过程中不会被收取不必要的费用。
c. 维修质量保障:对维修项目提供质保服务，如在维修后的段时间内出现质量问题，我们将免费进行再次维修或更换。
d. 客户隐私保护:在维修过程中，我们将严格保护消费者的个人信息和隐私，确保消费者的个人信息。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、雅士林集成灶总部售后服务地址热线
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在以下情况下，消费者有权要求退换货:（）在购买商品后的天内，发现商品存在质量问题，可以要求退换货；（b）在商品存在质量问题的情况下，厂家集成灶未能按照提供维修服务，可以要求退换货；（c）商品存在严重质量问题，无法使用，可以要求退换货。 厂家公司在购买后的天内，如发现产品存在质量问题或与宣传不符，可以联系厂家公司要求退货或换货。
d. 保修卡和发票 在购买厂家集成灶产品时，请务必索取保修卡和发票，并妥善保管。这些是您享受包服务的必要凭。