卡德尔 壁挂炉总部售后服务预约电话号码
卡德尔 壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务
一、服务背景
为了满足客户的需求，提供优质的售后服务，卡德尔 壁挂炉维修秉承“以人为本，客户至上”的企业文化，推出主动沟通服务说明，以加强与客户之间的联系，确保客户获得及时、高效、专业的维修服务。
二、服务目标
1. 加强与客户之间的沟通，及时了解客户需求和问题。
2. 提供专业的维修方案，解决客户壁挂炉维修问题。
3. 提高客户满意度，增强客户对卡德尔 壁挂炉品牌的忠诚度。
三、服务流程
1. 客户报修:客户通过电话、微信、官网等渠道报修壁挂炉问题，填写维修信息。
2. 派工受理:客服人员收到客户报修信息后，将维修任务派发给最近的维修工程师。
3. 主动沟通:维修工程师在接受任务后，主动与客户取得联系，确认维修时间和地点。
4. 上门服务:维修工程师在约定的时间上门，对客户的壁挂炉进行专业检测和维修。
5. 现场沟通:维修过程中，维修工程师与客户进行充分沟通，了解客户需求，确保维修效果符合客户需求。
6. 维修完成:维修工程师完成维修后，向客户详细说明维修情况和后续使用注意事项，并请客户对维修服务进行评价。
7. 服务跟踪:客服人员对维修服务进行跟踪，确保客户满意度。
四、服务承诺
1. 我们承诺所有维修工程师均经过专业培训，具备丰富的壁挂炉维修经验。
2. 我们承诺所有维修工程师均具备良好的沟通能力，能够及时向客户反馈维修进度和情况。
3. 我们承诺为客户提供专业的维修方案，并对维修效果负责。
4. 我们承诺所有维修工程师均遵守公司规定，确保客户的隐私和数据安全。
5. 我们承诺在约定的时间内完成维修服务，如因特殊情况需要延时，我们将提前与客户沟通并征得客户同意。
6. 我们承诺提供全国联保保修一年的售后服务，如因质量问题导致的维修，我们将免费提供备机和替换件。
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、卡德尔 壁挂炉售后服务电话号码
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