沐克壁挂炉售后服务中心热线号码多少
沐克壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务
一、服务目标
沐克壁挂炉维修致力于为客户提供高效、专业、可靠的维修服务。我们将建立监督服务机制，确保客户需求得到及时、准确、满意的响应，提升客户满意度。
二、服务流程
2. 派单派工:根据客户报修信息，安排维修师傅进行上门服务；
3. 上门服务:维修师傅在约定时间内上门，进行维修检测、故障诊断及维修处理；
4. 维修质量监督:对维修过程进行监督，确保维修质量；
5. 客户回访:维修完成后，对客户进行电话回访或现场回访，了解维修效果及客户需求；
6. 服务改进:根据客户反馈和监督情况，不断改进服务质量，提升客户满意度。
三、服务监督
1. 设立专门的监督人员，对维修服务过程进行监督和抽查；
2. 对维修师傅的服务态度、技术水平及施工规范进行监督；
3. 对售后服务进行监督，包括电话响应时间、上门服务时间等；
4. 设立投诉渠道，鼓励客户对服务不满意的情况进行投诉，保障客户权益。
四、服务承诺
1. 我们承诺维修师傅具备专业知识和丰富经验，能够针对不同故障进行准确判断和及时处理；
2. 我们保证上门服务时间在约定范围内，如因特殊原因需要延误，将提前与客户沟通并取得谅解；
3. 我们保证对所有维修项目进行保修，保修期限与维修项目相符；
4. 我们将不断改进服务流程，提升服务质量，确保客户满意度不断提高。
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森歌