海尔壁挂炉全国售后服务查询电话
海尔壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务
一、海尔壁挂炉服务承诺
海尔壁挂炉致力于为用户提供高效、专业的维修服务，我们承诺在接到用户报修后24小时内上门处理用户遇到的壁挂炉故障问题。
二、服务范围
1. 海尔壁挂炉产品（包括家用、商用及中央壁挂炉等）的安装、调试、维修、保养；
2. 用户使用过程中遇到的任何技术问题，如操作、使用、保养等；
3. 用户壁挂炉的定期检查，预防性维护；
4. 提供壁挂炉的更新、升级及改造服务。
三、海尔壁挂炉服务承诺
1. 所有维修人员均经过专业培训，持证上岗，具备专业的壁挂炉维修技能和丰富的实践经验；
2. 提供完善的维修保养记录，便于用户了解维修进度及后续跟踪；
3. 维修过程中，我们将严格遵守用户现场管理规定，保持现场整洁，确保用户财产安全；
4. 对于紧急故障，我们将优先处理，尽快解决用户问题。
四、海尔壁挂炉服务流程
1. 用户拨打服务电话或在线提交维修申请；
2. 服务人员接收到维修申请后，将与用户确认故障详情及上门维修时间；
3. 服务人员在承诺的时间内上门处理故障，如遇特殊情况需变更上门时间，将提前与用户沟通；
4. 维修完成后，服务人员将向用户详细说明维修情况，并邀请用户对服务进行评价。
五、服务监督
1. 我们设立了专门的维修服务部门，负责监督检查服务人员的服务质量；
2. 用户如对服务人员的服务质量有任何不满意的地方，可直接联系我们的维修服务部门，我们将及时处理并给出满意的解决方案。
六、海尔产品维修收费标准:
1、首先该机是否属于保修期内的壁挂炉，如是保修期内的壁挂炉，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的壁挂炉，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以壁挂炉出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。
10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。
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