雪贝娜冰柜统一维修清洗服务查询电话多少
雪贝娜冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
一、服务目标
雪贝娜冰柜维修追踪跟进服务旨在确保客户满意度，提高品牌忠诚度，并为客户提供长期的维修服务支持。我们的目标是在维修后的一个月内，对客户的维修情况进行追踪跟进，以了解维修效果、产品质量和客户满意度。
二、服务流程
1. 客户报修:客户通过电话、网站或现场报修等方式，向我司提交维修申请。
2. 受理维修订单:我司咨客人员或维修人员受理客户维修订单，详细了解客户需求，并安排合适的维修时间和地点。
3. 现场维修:维修人员前往客户家中进行现场检查、故障诊断、更换零部件等维修操作。在维修过程中，我们会尽量减少对客户家中的影响，保持客户家的整洁和安全。
4. 维修质量检查:维修完成后，维修人员会对维修站点位进行仔细检查，确保维修质量和安全性。
5. 客户满意度调查:维修完成后，我们会向客户发送满意度调查表，了解客户对我司维修服务的满意度、维修人员的服务态度和技术水平等方面的评价。
6. 追踪跟进:在维修后的一个月内，我们会定期对客户的维修情况进行追踪跟进，了解客户的冰柜使用情况，并提供长期的维修服务支持。
三、服务承诺
1. 我们承诺在接到客户报修后，将在24小时内安排维修人员前往客户家中进行现场检查和维修操作。
2. 我们承诺维修人员将按照客户的需求和期望，提供专业、高效、安全的维修服务。
3. 我们承诺在维修完成后，将对维修质量进行严格检查，确保维修效果和质量符合标准。
4. 我们承诺在客户满意度调查中，将客观、真实地反映客户的评价，不隐瞒客户的意见和建议。
5. 我们承诺在追踪跟进过程中，将密切关注客户的维修情况，并及时解决客户在维修后遇到的问题和困难。
四、雪贝娜产品维修收费标准:
1、首先该机是否属于保修期内的冰柜，如是保修期内的冰柜，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的冰柜，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以冰柜出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。
10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、雪贝娜冰柜售后服务电话号码
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