能率壁挂炉全国维修服务地址电话多少
能率壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务
一、服务目标
能率壁挂炉维修追踪跟进服务旨在为客户提供高效、优质的维修服务，确保客户在购买能率壁挂炉后享受无忧使用体验。我们的目标是通过优质的维修追踪和跟进服务，提升客户满意度，树立品牌口碑。
二、服务范围
1. 壁挂炉维修:包括冰箱、洗衣机、壁挂炉、热水器、彩电等能率品牌壁挂炉的维修与保养；
2. 维修追踪:对客户的维修需求进行全程追踪，确保维修进度与服务质量；
3. 客户回访:在维修完成后，对客户进行电话回访，了解维修效果，收集客户反馈；
4. 投诉处理:对客户反映的问题进行及时处理，不断改进服务质量。
三、服务流程
1. 客户报修:客户通过电话、网站或能率壁挂炉专卖店提交维修需求；
2. 派工处理:收到维修需求后，能率维修团队根据实际情况进行派工，确保维修工作及时展开；
3. 上门服务:维修人员携带所需配件上门为客户进行维修，确保维修质量；
4. 维修跟进:在维修过程中，对维修进度进行全程跟进，确保按时完成；
5. 客户回访:维修完成后，对客户进行电话回访，了解维修效果，收集客户反馈；
6. 持续改进:根据客户反馈及维修数据进行持续改进，提升服务质量。
四、服务承诺
1. 快速响应:接到维修需求后，保证24小时内上门服务；
2. 专业维修:拥有经验丰富的维修团队，确保维修工作的专业性；
3. 优质服务:始终以客户为站点，提供热情、周到的服务；
4. 价格透明:维修过程中不收取额外费用，价格公开透明；
5. 保修期:所有维修项目均享有三个月保修期，如有问题可随时联系我们。
五、能率产品维修收费标准:
1、首先该机是否属于保修期内的壁挂炉，如是保修期内的壁挂炉，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的壁挂炉，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以壁挂炉出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。
10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、能率壁挂炉售后服务电话号码
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