唐狮壁挂炉全国售后服务预约电话
唐狮壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务
一、服务目标
唐狮壁挂炉维修追踪跟进服务旨在为客户提供高效、优质的维修服务，确保客户在购买唐狮壁挂炉后享受到完使用体验。
二、服务范围
1.壁挂炉维修:唐狮壁挂炉出现故障时，我们将派遣专业维修人员上门检查和修复，确保壁挂炉恢复正常使用。
2.配件更换:若在维修过程中需要更换配件，我们将为客户提供质量可靠、价格合理的唐狮原厂配件。
3.使用培训:对于操作较为复杂的壁挂炉，我们将为客户提供使用和操作培训，确保客户能够充分利用壁挂炉的功能。
4.定期保养:为了延长壁挂炉的使用寿命，我们将为客户提供定期保养服务，包括清洁、检查、润滑等。
5.维修记录:我们将为每位客户提供详细的维修记录，方便客户了解壁挂炉的维修历史和更换的配件信息。
三、服务流程
1.客户报修:客户可通过电话、网站或唐狮商家APP提交维修申请。
2.派工上门:收到维修申请后，我们将安排专业维修人员在约定时间内上门检查。
3.故障诊断:维修人员将仔细检查壁挂炉故障，并为客户提供详细的故障诊断报告。
4.维修方案:根据故障诊断报告，我们将为客户提供合理的维修方案，包括修复或更换部件等。
5.客户确认:维修方案将通过电话或邮件等方式与客户确认，确保客户对维修过程认可。
6.开始维修:经客户确认后，维修人员将开始实施维修方案。
7.维修完成:维修完成后，维修人员将进行壁挂炉测试，确保壁挂炉功能正常。
8.客户验收:客户将验收修好的壁挂炉，并在验收单上签字确认。
9.定期回访:为了了解客户的满意度和维修后的使用情况，我们将定期进行电话或线上回访。
四、服务承诺
1.我们承诺提供快速响应和灵活的服务时间，以满足客户的实际需求。
2.我们将尽最大努力确保每一次的维修都能让客户满意。
五、唐狮产品维修收费标准:
1、首先该机是否属于保修期内的壁挂炉，如是保修期内的壁挂炉，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的壁挂炉，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以壁挂炉出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。
10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、唐狮壁挂炉售后服务电话号码
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