华帝壁挂炉统一维修服务预约电话号码
华帝壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务
一、服务范围
1.追踪服务:对维修过程进行全面跟踪，确保维修工程师按时、按质完成维修任务。
2.客户满意度调查:维修完成后，对客户进行满意度调查，收集客户反馈，不断改进服务质量。
3.投诉处理:设立专门的投诉渠道，对客户投诉进行及时响应和处理，持续提升客户满意度。
二、服务流程
1.客户报修:客户通过电话、网站或华帝商家APP提交维修申请。
2.派工受理:维修服务站点接收客户报修信息，安排工程师前往客户所在地。
3.现场维修:工程师到达客户现场后，对壁挂炉进行全面检查，与客户沟通确认维修方案。
4.维修跟进:在维修过程中，对维修进度进行持续跟进，确保维修质量。
5.维修完成:维修完成后，工程师对壁挂炉进行调试，确保壁挂炉恢复正常运行。
6.客户回访:维修完成后，对客户进行电话或网上回访，收集客户反馈，了解客户满意度。
三、服务质量保障措施
1.严格的工程师认证体系:确保所有维修工程师具备丰富的专业知识和实践经验。
2.完善的服务流程:制定详细的服务流程，确保每一个环节都得到有效监控和管理。
3.全程追踪考核:对维修过程进行全程追踪考核，确保工程师按时按质完成维修任务。
四、华帝产品维修收费标准:
1、首先该机是否属于保修期内的壁挂炉，如是保修期内的壁挂炉，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的壁挂炉，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以壁挂炉出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。
10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、华帝壁挂炉售后服务电话号码
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