厨品乐集成灶总部售后服务预约热线号码多少
g、服务经我公司修好的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障,一律由我公司负责免费维修。商家集成灶,维修,安装、清洗及保养业务的公司、已有的技术团队,可以让客户买的放心、用的安心。
集成灶商家集成灶服务流程如下:a. 安装、维修员接受服务任务后,首先要明确并用户信息准确,包括用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、安装或维修现象、用户要求等。如信息不详细,如地址、联系电话、产品型号、无产品型号、无购买日期、维修现象不详等,首先同导购员、店长、上级核实,若不确定则直接联系用户。
商家维修服务收费标准
1、首先确认机器是否为包修期内集成灶,包修期内的集成灶,按包修期内的有关条款执行;包修期外的集成灶,首先向用户讲明收费项目出示收费标准,征得用户同意后方可进行检修。
2、集成灶包修期以用户购机发票的日期为准,如用户发票丢失,则以集成灶条码标注的生产日期后延三个月计算,发票、集成灶条码都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细、认真。
4、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,向用户报价,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的备件。
6、维修完毕后,填写《一票到底服务记录单》,记录单填写的项目应完整无缺,并有用户签字认可。
7、维修完毕收费时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、因备件的替代或更新,维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。
9、因集成灶的换代,型号的添加,如在本收费标准不能找到的备件,请到售后培训网站查询。
10、维修完毕后,收费的旧件必须留给用户,不准以任何理由收回。
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f. 工具箱放在墙边的适当位置,严禁放在床上或其他家具上。
g. 耐心听取客户反映问题,分析用户信息,确定可能的故障原因和维修方案。
s. 维修时,尽可能减少对客户生活的影响,如不损坏客户的其他物品,不饮食客户的物品等。
l. 维修完成后,清理现场,将可能留下的痕迹和物件收拾干净。
a0. 向客户提供使用建议和注意事项。
aa. 告知客户服务中心的联系方式,提供维修报告。
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g、服务经我公司修好的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障,一律由我公司负责免费维修。商家集成灶,维修,安装、清洗及保养业务的公司、已有的技术团队,可以让客户买的放心、用的安心。商家集成灶服务流程a. 上门前,服务人员应与用户取得联系,确定大致登门时间。
b. 检查并携带必要的工具和备件,按预约时间准时登门。
c. 如按时登门,用户不在家,则在明显位置将用户留言条贴好,写好有关联系电话,预约下次上门时间。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、厨品乐集成灶总部售后服务预约热线号码多少
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、厨品乐集成灶总部售后服务预约热线号码多少
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商家集成灶服务礼仪a. 服务人员要衣着整洁、规范,不蓬头垢面、仪表文明。
b. 多运用礼貌用语,语言流利,耐心解答用户问题,语言通俗易懂。
c. 严禁讲脏话、粗话,不得对用户摆架子、冷硬、顶撞用户。
d. 时,不得收受用户物品、礼品,不得接受用户的宴请。
e. 服务人员应保护用户的隐私权,不得询问用户的家庭情况、收入情况等私人信息。a. 服务收费应公开透明,明确收费标准和范围。