华帝壁挂炉统一维修服务商家电话号码

　　华帝壁挂炉统一维修服务商家电话号码

　　华帝壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　一、华帝壁挂炉服务流程

　　1. 上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。

　　2. 检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。

　　3. 如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。

　　4. 登门服务时，应精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述过程。

　　5. 进门问候语:“您好，我是服务中心的维修人员为您作维修服务。”

　　6. 工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。

　　7. 耐心听取客户反映问题，详细询问故障现象、发生时间和可能的原因。

　　8. 维修前，应先向客户询问是否要恢复原样，如果客户需要，则在维修后将物品恢复原状。

　　9. 维修完毕后，向客户解释清楚故障原因，并告知返修期限、注意事项等。

　　10. 清理现场，保持整洁后离开。

　　二、华帝壁挂炉服务规范

　　1. 语言规范:多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。

　　2. 衣着、外表规范:衣着整洁、规范，不蓬头垢面、仪表文明，精神饱满。

　　3. 上门华帝壁挂炉服务流程需按照上述流程进行，并尽可能在约定时间内完成。

　　4. 严禁接受用户额外的报酬或礼物，不得利用工作之便谋取私利。

　　5. 服务人员应尽力解决用户的问题，对于不能立即解决的问题，应向用户说明情况并承诺在合理时间内解决。

　　6. 服务结束后，应留下维修服务电话，方便用户日后联系。

　　7. 定期对服务进行回访，了解服务质量及用户反馈，不断改进服务。

　　三、华帝壁挂炉维修服务说明:

　　1、壁挂炉维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

　　2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

　　3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

　　4、故障没排除，不收取费用。

　　5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

　　7、服务所有经我公司修好的机器一律实行返修，返修期为三个月，在返修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

　　华帝壁挂炉专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、华帝壁挂炉售后服务电话号码

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