阿诗丹顿壁挂炉统一售后服务联系热线

　　阿诗丹顿壁挂炉统一售后服务联系热线

　　阿诗丹顿壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　一、阿诗丹顿壁挂炉服务流程

　　1. 上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。

　　2. 检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。

　　3. 如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。

　　4. 登门服务必须要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述过程。

　　5. 进门问候语:“您好，我是服务中心的维修人员为您作维修服务。”

　　6. 工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。

　　7. 耐心听取客户反映问题，并详细记录在维修工作单上。

　　二、阿诗丹顿壁挂炉服务规范

　　1. 多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。

　　2. 衣着整洁、规范，不蓬头垢面，仪表文明，精神饱满。

　　3. 在维修前，应先向用户详细介绍维修步骤和费用，让用户有心理准备。

　　4. 在维修过程中，尽量保持现场整洁，并及时清理掉维修时产生的垃圾。

　　5. 在维修完毕后，应将现场清理干净，并确保设备能正常工作。

　　6. 如果在维修过程中需要更换配件，应及时告知用户所需时间和费用。

　　7. 在维修完毕后，应向用户详细介绍使用方法和注意事项。

　　三、收费标准

　　1. 收费标准应严格按照公司规定执行，不得擅自提高或降低收费标准。

　　2. 在维修前，应先向用户详细介绍收费标准和计费方式。

　　3. 在维修过程中，如需增加维修项目或更换配件，应及时告知用户所需费用。

　　4. 在维修完毕后，应向用户提供详细的维修费用清单，并请用户确认签字。

　　四、其他事项

　　1. 在维修前，应先向用户详细询问设备的使用情况和故障现象，并做好记录。

　　2. 在维修过程中，如发现其他问题，应及时向用户说明，并请用户决定是否需要继续维修。

　　3. 如果在维修过程中出现无法解决的问题，应向用户道歉并说明情况，并提出解决方案。

　　4. 在维修完毕后，应向用户详细介绍使用方法和注意事项，并请用户确认签字。

　　5. 在维修过程中，应注意安全，避免发生意外事故。壁挂炉维修上门阿诗丹顿壁挂炉服务规范说明

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