能率壁挂炉统一维修服务商家电话号码多少

　　能率壁挂炉统一维修服务商家电话号码多少

　　能率壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　一、能率壁挂炉服务流程

　　1. 上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。

　　2. 检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。

　　3. 如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。

　　4. 登门服务必须要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述过程。

　　5. 进门问候语:“您好，我是服务中心的维修人员为您作维修服务。”

　　6. 工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。

　　7. 耐心听取客户反映问题，并用心解答用户疑惑。

　　8. 维修完成后，用户检查签字，并清理现场。

　　9. 如果需要，提供维修后的保障期限。

　　二、能率壁挂炉服务规范

　　1. 语言规范:多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。

　　2. 衣着、外表规范:衣着整洁、规范，不蓬头垢面，仪表文明，精神饱满。

　　3. 上门服务时，必须维持公司形象，遵守公共秩序及环保要求。

　　4. 上门服务时，必须严格遵守安全操作规程，珍惜用户财物，在服务过程中不能有任何损坏用户财物的行为。

　　5. 在维修前，必须先核对用户所填写的维修单内容，如有疑问应立即询问用户或与公司派工人员联系。

　　6. 在维修前，必须先检查机器的损坏情况，并判断维修的复杂程度。如果判断不能修复，应立即报告给派工人员进行处理。

　　7. 在维修前，必须向用户解释清楚维修的步骤和大致所需时间，以免造成用户误解。

　　8. 维修过程中，必须妥善保管好用户的维修单等资料，不得遗失或损坏。

　　9. 维修完成后，必须将维修情况详细记录在维修单上，并请用户确认签字。

　　10. 维修完成后，必须清理现场，保持环境整洁卫生。

　　11. 如果需要提供返修期限，应根据具体情况而定，一般不超过三个月。

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