生能空气能热水器统一售后清洗服务查询电话号码多少
生能清洗保养，移机安装、一站式服务
1、保修凭证
有效的购物发票及三包凭证是消费者可以正常享有＂三包＂的凭证,网购消费者可凭有效的购物记录及三包凭证享有“三包”服务。
、维修、更换、退货规定:
1）产品自售出之日起（以发票日期为准，下同）7日内,消费者所购买的美固产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择退货、换货或维修；
2）产品自售出之日起15日内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择换货或维修；如选择换货，请消费者携带产品及其全部物件到销售商所在地，由销售商免费更换同型号同规格的产品。
3）产品自售出之日起一年内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障，可在我公司授权服务机构享有保修；经两次修理后仍不能正常使用的，消费者可凭有效的维修记录，由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。
4）在保修期内，符合换机条件，如我公司因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；需按照三包相关规定收取折旧费。
5）换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。
6）退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。
7）产品自售出之日起（以发票日期为准）一年内（压缩机3年内),在正常状态下使用而发生的故障,提供无偿维修服务。
3、不适合及限制保修:
生能空调三包政策
1. 保修政策
在保修期内，生能空调空气能热水器出现质量问题，消费者可以选择退货。退货的具体流程如下:
（1）联系生能售后服务热线或拨打当地售后服务中心电话咨询，说明空气能热水器的问题。
（2）根据售后服务人员的指引，提供购买凭证、保修等相关文件。
（3）售后服务人员将根据空气能热水器情况判断是否符合退货条件，如果符合，将协助进行退货操作，并提供退款或换货的服务。
3. 更换政策
在保修期内，如果空气能热水器出现质量问题，无法修复，生能将提供更换的服务。更换的具体流程如下:
（1）联系生能售后服务热线或拨打当地售后服务中心电话咨询，说明空气能热水器的问题。
（2）根据售后服务人员的指引，提供购买凭证、保修等相关文件。
（3）售后服务人员将根据空气能热水器情况判断是否符合更换条件，如果符合，将协助进行更换操作，并提供新空气能热水器。
4. 维修政策
在保修期内，如果空气能热水器出现质量问题，生能将提供免费维修的服务。维修的具体流程如下:
（1）联系生能售后服务热线或拨打当地售后服务中心电话咨询，说明空气能热水器的问题。
（2）根据售后服务人员的指引，提供购买凭证、保修等相关文件。
（3）售后服务人员将协助安排上门维修或就近维修，并提供免费的维修服务。
5、消费者需要注意以下事项:
（1）保持购买凭证、保修等相关文件的完好，以便在需要时提供给售后服务人员。
（2）在使用过程中，要按照空气能热水器说明书和安装手册的要求正确使用，避免因人为操作不当导致的故障。
（3）保持空气能热水器的正常清洁和维护，定期清洗过滤网和内部部件。
（4）在购买之前，可以咨询生能官方网站或联系售后服务热线，了解更多关于三包政策的详细信息。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:
1、空气能主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空气能大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、生能空气能热水器售后服务电话号码
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