海尔空气能全国售后清洗服务咨询热线
海尔清洗保养，移机安装、一站式服务
售后星级售后服务承诺:
24小时热线电话接听，不分节假日，全天候服务
市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位。
为方便用户时间调配，实行预约上门维修。
【售后理念】:服务有规定，追求无止境！
【服务宗旨】:用户的需要高于一切！
【服务承诺】:有问必答，有求必应，有问题必须解决！用户满意是我们更高的工作标准。
【四个认真】:认真对待每一次报修，每次报修必须回复；
认真做好每一项信息疏理，每个信息必须全面反馈至各个环节；
认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；
认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
4个主动: 【走访客户要主动】，沟通交流要主动】，提供服务要主动】，解决问题要主动】。
一、保修的填写和使用流程
1. 购买海尔空气能:在购买海尔空气能时，销售商会提供一张保修给消费者。消费者需要仔细检查保修上的信息是否准确，并与销售商确认。
2. 填写保修:消费者需要仔细填写保修上的相关信息，包括空气能序列号、购买日期、销售商信息等。确保填写的信息准确无误，并在保修上签字确认。
3. 保管保修:填写完保修后，消费者需要妥善保管好保修。建议将保修放在与空气能一起的重要文件夹中，以免丢失或遗忘。
4. 使用保修:如果在保修期内出现了空气能故障或需要进行保养，消费者可以携带保修和购买凭证，联系海尔空气能售后服务中心进行维修和保养。
5. 维修和保养流程:海尔空气能售后服务中心会根据保修上的信息，安排专业的维修人员进行空气能的维修和保养。维修人员会与消费者联系，约定上门服务时间。
6. 维修结果确认:维修完成后，消费者需要仔细检查空气能的维修情况，并与维修人员一起确认。如有任何疑问或不满意的地方，消费者应及时反馈给售后服务中心。
二、保修的注意事项
1. 保修期限:海尔空气能的保修期限通常为一年，具体保修期限以空气能购买时的相关文件为准。在保修期限内，消费者可以享受免费的维修和更换服务。
2. 保修范围:保修上会详细列出保修范围，包括哪些情况下可以享受免费的维修和更换服务，以及哪些情况不在保修范围之内。消费者在使用保修服务时，需要参考保修范围的限制。
3. 使用原厂配件:在保修期内维修或更换部件时，海尔空气能公司会使用原厂配件，以确保空气能性能和质量。消费者在维修过程中应确保使用的零部件为原厂配件。
4. 保修的有效性:保修上的信息需要与购买时的相关文件一致，才能确保保修的有效性。消费者需要妥善保管购买凭证和保修，以备日后维权使用。
三、保修的注意事项
1. 保修仅限于原始购买者使用，不可转让给他人。
2. 在保修期限内，如果消费者自行拆卸或维修空气能，将会导致保修失效。
3. 保修仅限于空气能原始购买地区内使用，在其他地区使用可能会导致保修失效。
4. 如海尔空气能因故障需要更换，更换的空气能将重新获得一年的保修期限。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:
1、空气能主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空气能大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔空气能售后服务电话号码
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