瑞美空气能热水器全国售后清洗专线服务电话
瑞美清洗保养，移机安装、一站式服务
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;
② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定:
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;
② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定:
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
二、保修范围
1. 本保修条例适用于瑞美空气能热水器的所有产品，包括但不限于电视、冰箱、空调、洗衣机等。
2. 保修期限以用户购买瑞美空气能热水器的发票日期为准，具体保修期限根据产品类型和规定的保修年限为准。
3. 保修范围包括产品本身的质量问题、制造缺陷以及正常使用过程中出现的故障和损坏。
三、保修服务
1. 瑞美空气能热水器在保修期内提供免费的维修和更换服务，但用户应符合以下条件:
a. 产品故障属于保修范围内；
b. 产品正常使用，未经人为损坏；
c. 使用产品时遵守相关使用说明和操作规范。
2. 用户在发现产品故障时，应及时联系瑞美空气能热水器的售后服务中心，提供准确的故障描述和购买凭证。
3. 瑞美空气能热水器将在用户报修后的48小时内安排专业技术人员上门维修，如无法及时上门维修，将提供临时替代产品。
4. 若产品无法修复或无法正常使用，瑞美空气能热水器将提供免费更换服务，但用户需提供故障产品的购买凭证。
5. 保修期过后，瑞美空气能热水器将提供有偿的维修服务，用户可选择继续保修或自行承担维修费用。
四、保修责任与免责条款
1. 在保修期内，瑞美空气能热水器将承担产品的质量问题和制造缺陷的修理、更换责任。
2. 以下情况不属于保修范围:
a. 产品在运输或安装过程中损坏；
b. 产品未经授权的改装或维修；
c. 用户自行拆卸或维修产品导致的故障；
d. 产品受到不正常的使用、事故、自然灾害等因素导致的故障。
3. 若用户在保修期内将产品进行二次销售，保修服务将不再享受。
4. 用户在享受保修服务期间，应妥善保管产品和购买凭证，如无法提供购买凭证或凭证信息不符，将无法享受保修服务。
五、售后服务承诺
1. 瑞美空气能热水器承诺保修期内提供7*24小时的售后服务，用户可随时联系售后服务中心。
2. 瑞美空气能热水器将提供优质的售后服务，确保在保修期内用户的故障得到及时解决。
3. 若用户对售后服务存在异议或投诉，瑞美空气能热水器将积极解决，并及时反馈处理结果。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:
1、空气能主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空气能大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、瑞美空气能热水器售后服务电话号码
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