卡萨帝空气能各区售后清洗服务预约热线多少
卡萨帝清洗保养，移机安装、一站式服务
用户须知
一、服务费用说明:在“原厂保修”保修期内，不向用户收取任何费用，以下特殊情况除外:
（一）若超出商品原厂保修期的，需付费维修
（二）因使用、维护、保管不当造成故障的，或因不可抗力造成商品损害的，需付费维修；
为保障用户权益，以上收费场景，在服务完成后，用户注意留存发票、收据或收费清单等作为收费凭证。
二、特殊说明:
（一）如用户不需要“原厂保修”服务的，在商家或服务商主动联系用户时，用户可要求取消该服务，或在“我的卡萨帝-我的订单-原厂保修-服务详情页-服务取消”自助取消。
（二）用户如后续需要服务的，可在“我的卡萨帝-我的订单-原厂保修-服务详情页”再次发起服务，相关服务要求和保障与首次服务相同。
（三）如存在以下特殊情形的，需要用户和商家或服务商协商解决，包括:
1.若实际维修商品与线上购买商品不一致的，则不在本服务规范履约范围内，用户需直接联系品机维修进行维修。
2.因用户原因，如更改服务地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期服务或取消服务、上门前商品订单已提交退货申请等，导致延误服务或无法服务的；
二、保修范围
1. 本保修规定适用于卡萨帝空气能产品的质量问题，如发生由于材料、工艺等制造原因引起的故障、损坏或不良现象，我司将在保修期内提供免费维修服务。
2. 以下情况不在保修范围内:
(1) 产品超过保修期限；
(2) 产品因使用不当、维修、改装等非正常原因引起的故障；
(3) 自行拆解或维修导致的故障；
(4) 意外事故（如火灾、水灾、雷击等）导致的故障；
(5) 自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致的故障。
三、保修服务流程
1. 故障判断与报修
当您发现产品出现故障或不良现象时，请您及时联系我们的客服中心，提供产品型号、购买日期、故障现象等相关信息，并保留好购买凭证以备核对。
2. 服务方式
(2) 上门维修:对于需要上门维修的情况，我们将安排专业的维修人员为您提供服务。请您提供详细的联系地址和时间，以便我们安排维修人员。
3. 维修过程
(1) 维修人员将根据故障现象进行判断，并提供相应的解决方案。
(2) 如需更换零件，我们将提供原厂零件进行更换，以确保产品质量和性能。
(3) 维修完成后，维修人员将进行测试和调试，确保产品正常运行。
4. 售后评价
为了持续改善我们的服务质量，我们将对您的售后服务进行评价，请您对我们的服务进行真实、客观的评价和建议。
四、注意事项
1. 在使用卡萨帝空气能产品时，请您按照产品说明书和操作指南正确使用和维护产品。
2. 请您妥善保管好产品的购买凭证，以便在需要时进行维权。
3. 请勿自行拆解或修理产品，以免造成二次损坏或危险。
4. 如需更换零件，请使用原厂零件，以确保产品质量和性能。
5. 请您在保修期限内及时报修，以免超过保修期限导致无法享受免费维修服务。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:
1、空气能主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空气能大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、卡萨帝空气能售后服务电话号码
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