鲁朝阳空气能热水器售后清洗服务商家电话
鲁朝阳清洗保养，移机安装、一站式服务
鲁朝阳空气能热水器的售后维修服务细则。
1. 标准服务:凡是用户从鲁朝阳商城购买的任何商品均可以享受同等的鲁朝阳标准服务；
2. 送装一体:用户从鲁朝阳商城购买的空气能热水器均可享受到免费送货服务；
3. 服务到门: 用户购买商品7日内（自用户收到商品之日起计算，含7日）因质量问题提交退货申请且审核通过，鲁朝阳服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供退货服务；用户购买商品15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日）因质量问题提交换货申请且审核通过，鲁朝阳服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供换货服务；
4. 全国联保，统一网上报修，在线反映需要解决的问题:只需要您登录（在“服务中心”相应页面进行在线提交售后服务申请单，我们的客服人员会第一时间与你取得联系安排专业的服务空气能热水器师上门为你排忧解难并指导您操作使用。
6. 在线咨询服务: 如果您有问题需要咨询，可以联系鲁朝阳商城在线客服，服务时间:周一至周日早9:00-晚23:00。
7. 售后服务处理周期: 退货处理周期，自接收到问题商品入库之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起24小时内为您处理完成。（如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外）。
一、保修范围
1. 鲁朝阳空气能热水器保修政策适用于所有正常使用和储存条件下出现的鲁朝阳空气能热水器产品质量问题。
2. 保修范围包括但不限于产品的设计、制造缺陷、功能故障、材料问题等。具体保修范围请参阅产品说明书。
3. 保修期限为自您购买鲁朝阳空气能热水器产品之日起一年内，具体以购买凭证上的日期为准。一些特定产品可能享有延长保修期的优惠政策，请您仔细查阅相关信息。
二、保修条件
1. 保修期内，您必须提供购买凭证、有效保修卡或发票等证明购买的文件。
2. 产品保修期内，如出现故障，请您及时联系我们的客服中心，并提供详细的故障描述。
3. 保修期内，鲁朝阳空气能热水器产品仅限在指定的售后服务中心进行维修。
4. 保修期内，如果您在未经授权的情况下对产品进行分解、改装或修理，将会导致保修失效。
三、保修流程
1. 在产品故障出现时，请您联系我们的客服中心，并提供准确的产品信息和故障描述。
2. 客服中心将根据您提供的信息，为您安排维修服务。您可以选择将产品送至指定的售后服务中心进行维修，或者要求上门维修服务。
3. 如需送修，您需自行承担产品运输的费用，并确保产品在运输过程中得到适当的包装。
4. 维修过程中，我们将尽力提供高效、专业的服务，确保您的产品能够及时修复。
5. 维修完成后，我们将进行严格的质量检测，确保产品质量符合标准。
6. 修复的产品将会重新提供保修服务，但保修期限不再延长。
四、保修免责条款
1. 以下情况将导致保修失效:人为损坏、意外事故、自然灾害、不正常使用、未按照产品说明书操作、未经授权的维修或改装、无法提供有效的购买凭证等。
2. 对于超出保修期的产品，我们将提供收费维修服务，费用将根据实际故障情况和维修工作的复杂度而定。
3. 如产品无法维修、维修费用过高或不符合保修条件，我们将提供更换新产品或退还购买款项的解决方案。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:
1、空气能主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空气能大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、鲁朝阳空气能热水器售后服务电话号码
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