东洋冰柜统一售后服务联系热线号码多少
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东洋（冰柜）产品维修服务细则
1.东洋（冰柜）产品的保修有关规定的定义
1.1.东洋（冰柜）产品的保修期限以产品包装上标注的质保期限为准。附件以及键帽和电池等磨损消耗品不在保修范围。
1.保修有效期:开始日期以原始购货发票或收据的日期为准（如不能追溯购买日期，则按照产品序列号之出库日期推算）。
1.3.有效保修凭证的定义:有销售时间，型号序列号填写完整，有授权销售单位的签章的购物收据。
1.4.发票或有效收据的定义:有售出单位的签章，经当地国家工商管理部门核发的购物凭证。
东洋（冰柜）产品的保修承诺
1.保修有效期1至7天，如所购产品出现因厂方原因造成的质量问题，消费者可以选择更换或者免费修理，如消费者选择更换，东洋（冰柜）服务中心将免费为消费者更换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停止生产的，则调换不低于原产品性能的其他型号产品，更换产品在收到故障产品之日起3个工作日之内完成。
保修有效期8日至保修有效期终止，如所购产品出现因产品自身原因造成的质量问题，东洋（冰柜）服务中心将产品提供免费保修。
1.保修方式（以下两种方式可供东洋（冰柜）服务中心选择）
A.对于无法维修的产品以同型号良品进行更换，若无同型号良品，则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换；
B.对原产品进行维修。
一、保修服务内容
东洋的保修服务内容包括但不限于以下几个方面:
1. 免费维修:在保修期内，如果产品出现质量问题或非人为损坏，消费者可以免费享受东洋提供的维修服务。东洋将负责修复或更换出现问题的零部件，确保产品能够正常运作。
2. 免费配件更换:在保修期内，如果产品的零部件出现质量问题，东洋将提供免费的配件更换服务。消费者只需要将产品送至东洋授权的维修中心或联系东洋售后服务部门，即可享受到这项服务。
3. 免费上门服务:对于一些大型冰柜产品，如电视、冰箱等，如果在保修期内出现问题，东洋将提供免费上门服务。消费者只需要联系东洋售后服务部门，预约维修时间，维修人员就会上门进行维修，为消费者提供便利。
4. 全球联保:东洋的保修规定在全球范围内有效。也就是说，无论消费者在哪个国家购买了东洋产品，只要产品在保修期内，都可以享受到东洋提供的免费保修服务。这一规定为那些经常出国旅行或居住在海外的消费者提供了极大的便利。
二、保修规定须知
在享受东洋提供的保修服务时，消费者需要注意以下几点:
1. 保持产品完好:为了确保能够享受到东洋的保修服务，消费者在使用产品时应该注意保持产品的完好状态，避免人为损坏。
2. 保留购买凭证:消费者在购买东洋产品时，应该妥善保管购买凭证。购买凭证是享受保修服务的重要依据，消费者在需要维修时可能需要提供购买凭证。
3. 按照说明书使用:消费者在使用东洋产品时应该遵循产品说明书中的使用方法和注意事项，避免因操作不当导致产品损坏。
4. 及时维修处理:如果产品出现故障或质量问题，消费者应该及时联系东洋售后服务部门，预约维修时间，以便及时得到维修服务。
三、注意事项
在享受东洋冰柜保修服务时，消费者需要注意以下几点:
1. 保留购买凭证:购买东洋冰柜后，请务必妥善保留购买凭证，包括发票、保修卡等。这些凭证是享受保修服务的重要依据。
2. 正确使用和维护产品:按照产品说明书的要求正确使用和维护产品，避免因不当操作导致的故障。定期清洁和保养产品，保持其良好的工作状态。
3. 及时报修:一旦发现产品存在故障或问题，应及时与东洋客服中心或维修服务中心联系，以便尽早解决问题。
4. 遵守保修规定:在享受保修服务时，请遵守东洋的保修规定，并配合维修人员的工作。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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