赫强冰柜各区售后服务联系电话多少
赫强冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
赫强产品维修服务方面注意以下事项:
(一)冰柜购买时就要关注维修服务。
消费者在购买家用冰柜时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策,付款后及时向商家索要发票或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存,线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
(二)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在冰柜安装后要保存好冰柜包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期,
大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证,以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时,可以将换下来的原件送到有关部门检测。
(三)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非商家品牌商家的维修渠道,应通过冰柜说明书、赫强商家、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
(四)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修冰柜后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项,做到心中有数。
第一部分:保修期限
保修期限自冰柜购买之日起计算,有效凭证为购买发票。
第二部分:保修范围
1. 赫强冰柜保修范围包括冰柜自身制造缺陷、组装不良以及非人为损坏等问题。
2. 赫强冰柜保修范围不包括以下情况:
a. 人为损坏,如意外摔落、过度使用、不当维护等;
b. 非授权修理、改装造成的损坏;
c. 液体进入冰柜内部;
d. 自然灾害、战争等不可抗力因素导致的损坏;
e. 未经授权的第三方配件或外部设备引起的问题。
第三部分:保修流程
1. 若您在使用过程中发现冰柜存在问题,请您及时联系我们的客户服务中心,提供冰柜的购买凭证、冰柜序列号等相关信息。
2. 我们的客户服务中心将通过电话、在线即时通讯等方式与您进行沟通,并根据问题的具体情况为您提供解决方案。
3. 若问题需要维修,您可以选择以下方式之一:
a. 将冰柜寄送至我司指定的维修中心进行维修;
b. 携带冰柜及购买凭证到我司授权的服务中心进行维修。
4. 维修期间,我们将尽快为您修复冰柜,并在维修完成后与您联系,通知您冰柜的返还或者其他后续处理事项。
第四部分:温馨提示
1. 请您在购买冰柜后仔细阅读冰柜说明书,并按照说明书正确使用冰柜,以避免不必要的损坏。
2. 在冰柜使用过程中,如遇到任何问题,请您不要私自拆卸或修理冰柜,以免造成更大的损坏。
3. 请您妥善保管好购买凭证、冰柜序列号等相关信息,这些信息将有助于为您提供更便捷的售后服务。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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