狄波顿冰柜统一售后服务查询热线
狄波顿冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
狄波顿冰柜售后流程:
1、用户需求向特约的狄波顿冰柜售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给冰柜的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对冰柜进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求抑制自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对冰柜进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用狄波顿冰柜配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据，冰柜购买之日能够按冰柜机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式冰柜，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。
一、保修范围
1. 狄波顿冰柜指由狄波顿公司生产的、经授权销售的各类电子冰柜，包括但不限于电视、冰柜、洗衣机、空调等。
2. 本保修规定适用于在狄波顿授权销售渠道购买并正常使用的狄波顿冰柜。
3. 保修期限以购买发票为准。如无购买发票，以出厂日期为准。
二、保修期限
1. 狄波顿冰柜享有自购买日起的免费保修期限为一年。
2. 部分特定冰柜享有延长保修期的特殊政策，具体以冰柜说明书或官方公告为准。
3. 在保修期内，若冰柜出现质量问题，用户可持有效购买凭证和冰柜到狄波顿授权维修服务中心申请维修。
4. 狄波顿将根据冰柜问题的严重程度、性质等因素，选择维修、更换或退货的方式进行处理。
5. 若冰柜超出保修期限，用户仍可选择狄波顿收费维修服务。
三、保修服务流程
1. 如您在使用狄波顿冰柜时遇到故障，请您先仔细阅读冰柜说明书或官方网站上的常见问题与解答，以确定是否可以通过简单的操作解决问题。
2. 如果问题无法解决，请您联系狄波顿售后服务中心。您可以通过官方网站、客户服务热线或授权经销商获得售后服务中心的联系方式。
3. 在联系售后服务中心时，请您提供详细的冰柜信息、购买凭证、故障描述和个人联系方式，以便售后人员能够快速定位问题并提供相应的解决方案。
4. 售后服务中心将根据您提供的信息和故障描述，评估故障是否在保修范围内，并提供维修、更换或退货等解决方案。
5. 如需维修，请将冰柜送至指定的售后服务中心进行处理。在维修期间，请您保持电话畅通，以便售后人员与您沟通并及时反馈维修进度。
6. 维修完成后，售后服务中心将与您联系，通知您取回冰柜或安排冰柜的邮寄递送。
五、其他注意事项
1. 在保修期内，为了保证您的权益，请勿私自进行冰柜的拆解、维修或改装。如需维修，请联系狄波顿售后服务中心。
2. 请您妥善保管购买凭证或销售发票，并妥善保管冰柜的外包装、配件和附件。这些文件和材料将作为保修的依据之一。
3. 保修服务仅适用于正规渠道购买的正品狄波顿冰柜。如您购买的冰柜存在质量问题，请及时与销售商或狄波顿官方渠道联系。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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