飞天鼠冰柜维修服务修理站电话号码多少
飞天鼠冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
一、温馨提示:
1、为了保障您的权益，维修或保修冰柜请联系公司，公司会妥善处理。如果私下联系师傅上门维修，一切问题公司概不负责。
2、上门服务时间每天早8:00——晚7:00。可以随报随修，也可以预约维修。
3、随报随修的，报修30分钟左右师傅可以到达维修现场。临出门前请不要报修，避免维修时间不充足影响维修质量。
4、预约维修的客户，师傅会在上门时间前半小时与您联系。要求19:00左右上门维修的客户请18:30前来电报修。
5、本公司上门服务均随身携带公司统一的维修收费标准，不会漫天要价，欢迎监督。
6、维修单是保修凭证缺一不可，请在付费前注意验收。
7、维修完成后公司会通过电话、短信进行回访，请积极配合，以便享受正常保修和获得公司奖励。
8、保修冰柜，请提供您报修时留给公司的联系电话，以便核实您的客户身份，及时为您提供保修服务。
一、售后服务范围
1. 飞天鼠冰柜售后服务范围包括:冰柜质量问题、正常使用中出现的故障、配件更换等。
2. 飞天鼠冰柜售后服务仅适用于购买正品飞天鼠冰柜的用户，需提供购买凭证和冰柜序列号等相关信息。
3. 飞天鼠冰柜售后服务仅限于国内范围，海外用户请联系当地授权经销商或代理商。
二、售后服务流程
1. 用户发现冰柜存在质量问题或故障时，请尽快与飞天鼠客服中心联系，提供详细的问题描述和相关信息。
2. 飞天鼠客服中心将根据用户提供的信息进行初步判断，并告知用户进一步的处理流程。
3. 用户根据飞天鼠客服中心的指示，选择寄修、返修或上门维修等服务方式。
4. 用户按照飞天鼠客服中心的要求，将冰柜寄送至指定地址进行维修。
5. 维修过程中，飞天鼠将及时与用户保持沟通，告知维修进展和预计完成时间。
6. 维修完成后，飞天鼠将对冰柜进行严格的质量检测，并与用户确认维修结果。
7. 飞天鼠将按照维修结果提供相应的保修或售后支持。
三、售后服务保修政策
1. 飞天鼠冰柜享受国家三包政策规定的保修期限，具体以购买凭证上注明的日期为准。
2. 飞天鼠冰柜保修期内，用户在正常使用过程中出现的故障问题，经飞天鼠售后部门确认属于冰柜质量问题，将提供免费维修或更换服务。
3. 飞天鼠冰柜保修期外，用户在正常使用过程中出现的故障问题，将按照维修成本进行收费。
4. 飞天鼠冰柜在保修期内，若出现无法修复或维修成本过高的情况，飞天鼠将提供适当的解决方案，如更换同款或升级冰柜等。
四、售后服务注意事项
1. 用户在购买飞天鼠冰柜时，请保留好购买凭证和冰柜序列号等相关信息，以备售后服务需要。
2. 用户在使用飞天鼠冰柜时，请遵守冰柜使用说明书中的使用方法和注意事项，避免因操作不当导致的故障问题。
3. 在寄送冰柜进行维修时，请妥善包装并附上详细的故障描述和个人联系方式，以方便售后人员与用户联系。
4. 若用户需更换配件或增加附件，请提前与飞天鼠客服中心沟通，了解相关的费用和操作流程。
五、售后服务优势
1. 飞天鼠拥有专业的售后团队，具备丰富的维修经验和技术水平。
2. 飞天鼠承诺在接到用户维修需求后的24小时内给予回应，并在维修期间保持与用户的沟通。
3. 飞天鼠提供全国范围的售后服务网络，确保用户能够便捷地享受到售后服务。
4. 飞天鼠致力于不断提升售后服务质量和效率，以满足用户的需求和期望。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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