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一、智优物联的冰柜坏了，找哪里保修？
智优物联冰柜是有“五年保固”的维修服务的，如果出现损坏，可以通过以下途径保修:
1、可以到全国任何一个智优物联维修网点进行保修。
2、如果是网购产品可以找购卖的店铺保修。
3、如果是实体店购买，可以到实体店进行维修保修。
以下情况不列入智优物联保固范围:
1、经维修单位判别为非智优物联正品，属于仿冒产品的，不予维修；
2、标签撕除，造成无法识别是否为智优物联正品的产品，不予维修，包括撕除后重新贴上或是标签损毁，属于人为的损坏，不予维修；
3、遇损坏特别严重，如PCB板断裂，金手指严重烧毁，内存模组颗粒裂痕、脱落等，已经属于达到报废条件，不予维修；
4、产品序号不符或序号破损导致无法辨识，不予维修；
5、非功能的损坏。如:自行加装散热片所造成的标签损坏、撕毁，因人为插反造成的金手指烧焦。
保修说明:
1、销售的产品，按照商家规定进行质保。耗材类产品，不提供保修服务。
2、收到7日内，有质量问题需要保修的，来回运费店主承担。全免费保修。
3、收到30日内，有质量问题，需要保修的，运费各自承担。
4、超过三十天以后，一直到保修期结束，只要出了质量问题，都是可以保险的，只是客户自行承担来回运费。另外，如果订购了延保服务后，超出保修期，仍然还可以继续接受保修。
一、保修概述
智优物联冰柜的保修是消费者购买冰柜时自动获得的一份重要文件。保修上包含了冰柜的型号、序列号、购买日期等基本信息，以及保修期限、保修范围等详细规定。
二、保修期限
智优物联冰柜的保修期限一般为厂家出厂后的一年内，具体以保修上的日期为准。在保修期限内，如果冰柜出现质量问题或故障，消费者可以享受免费的维修或更换服务。
三、保修范围
1. 厂家原因引起的冰柜故障:如果冰柜在正常使用情况下出现质量问题或故障，经过厂家的检测确认是厂家原因引起的，消费者可以享受免费的维修或更换服务。
2. 非人为损坏的部件更换:保修范围包括冰柜内部的各个部件，如压缩机、制冷管、控制面板等。如果这些部件在保修期内出现故障，消费者可以享受免费更换的服务。
3. 保修范围不包括的情况:保修范围不包括人为损坏、自然灾害、意外事故等非厂家原因引起的故障。此外，保修范围还不包括由于消费者未按照说明书操作导致的故障。
四、保修服务流程
1. 故障申报:当冰柜出现故障时，消费者可以通过智优物联冰柜官方网站、客服电话等多种途径进行故障申报。消费者需要提供冰柜的型号、序列号、故障描述等相关信息。
2. 厂家确认:消费者提供的故障信息将由厂家进行确认。如果确认符合保修范围，厂家将为消费者提供相应的维修或更换服务。
3. 维修或更换:在故障确认后，厂家将派遣专业的售后服务人员或安排物流人员进行维修或更换。维修过程中，消费者可以随时了解进展情况。
4. 签收确认:在维修或更换完成后，消费者需要签收确认。签收时，消费者可以仔细检查冰柜是否正常运行。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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