东贝冰柜全国售后专线服务热线多少
东贝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
东贝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有光临东贝指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。
服务宗旨:顾客满意第一
服务保障:严格遵守国家“三包”规定
服务便捷:服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务:解答顾客对冰柜及服务有关咨询、受理所有冰柜报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访
东贝平台特点
东贝售后重视服务技术和服务态，在保证服务质量时，为用户节省金钱和时间。
1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障
2、对冰柜维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。
3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。
4、保证冰柜维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。
一、保修服务范围
1. 保修范围包括:东贝冰柜产品在正常使用情况下的功能性故障和非人为损坏。
2. 保修期限:根据国家法律法规的规定，东贝冰柜产品的保修期限为1年。但对于某些特定的产品线，如高端电视、冰箱等，我们将提供更长的保修期限，以满足消费者的需求。
3. 保修服务内容:在保修期内，消费者可以享受以下服务:
- 免费维修:对于因产品质量问题而导致的故障，东贝将提供免费的维修服务，包括更换零部件和维修劳务费用。
- 免费更换:如果产品存在质量问题无法修复，东贝将提供免费更换新品的服务。
- 免费上门维修:对于冰柜产品的故障，消费者只需拨打我们的售后服务热线，我们将派遣专业的维修人员上门进行维修，无需消费者承担任何费用。
二、售后服务承诺
东贝冰柜始终坚持以客户为中心，提供优质的售后服务。我们承诺:
1. 提供24小时全天候的售后服务热线，随时解答您的问题和解决您的困扰；
2. 在故障报修后的48小时内与您取得联系，确保及时处理您的问题；
3. 提供专业的技术支持和解决方案，确保您的产品得到最佳的维修效果；
4. 对于保修期内的故障，提供免费的维修服务；
5. 在处理维修过程中，确保您的产品安全和隐私的保护。
三、注意事项
1. 购买东贝冰柜产品时，请务必选择正规渠道购买，并索取正规发票和保修卡。
2. 在填写保修卡和购买凭证时，消费者应认真填写个人信息和产品信息，确保准确无误。
3. 在使用冰柜产品时，请按照产品使用说明书中的要求正确操作，避免因人为原因造成的故障。
4. 如需维修和保养冰柜产品，请及时联系东贝售后服务部门，避免违约处理。
5. 若产品出现故障，请及时联系东贝售后服务部门，保留好购买凭证和维修凭证，以便后续维权和保修。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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