恒奈冰柜总部售后服务报修热线号码
恒奈冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
消费者在购买家用冰柜时要提前了解厂家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向厂家索要发票或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在冰柜安装后要保存好冰柜包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非冰柜品牌官方的维修渠道，应通过冰柜说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修冰柜后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修网点。
一、保修凭证的种类及获取方式
1.购买发票:购买恒奈冰柜产品时，请您务必索取正规的购买发票，并妥善保管。购买发票是您享受保修服务的重要凭证之一。
2.保修卡:部分特定产品会附赠保修卡，请您在购买时仔细确认是否有保修卡，并妥善保管。
3.电子保修凭证:为了方便您的保管，恒奈冰柜将为部分产品提供电子保修凭证。您可以通过扫描产品包装盒上的二维码或登录我们的官方网站，在售后服务页面中下载和保存电子保修凭证。
二、保修期限及范围
1.保修期限:保修期限根据不同的产品类型和销售政策而有所不同，请您在购买时仔细查看产品说明书或咨询销售人员，以确认您的保修期限。
2.保修范围:保修范围包括产品制造过程中的质量缺陷和工艺问题。非人为损坏、不当使用或超出正常磨损范围的问题将不在保修范围之内。
三、保修凭证的保管和注意事项
1.请您妥善保管购买发票、保修卡或电子保修凭证，并确保凭证上的信息完整和清晰可辨。
2.请勿私自更改或涂抹保修凭证上的信息，以免影响您的保修服务。
3.如有遗失或损坏，请及时联系我们的客服人员，以便为您解决问题。
4.保修凭证仅限本人使用，不可转让给他人。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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