央西冰柜总部售后服务客服热线多少
央西冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;
2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;
9、已发生维修服务的产品，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。
更重要的是，央西产品的全国售后服务电话，当您的央西冰柜出现故障时就能够拨打这一电话热线进行相关咨询。此外，在央西官网，您还可以根据提示选择您需要报修的产品，然后在线提交包修申请。最后，还是要再度真诚地提醒央西冰柜的消费者们，一定要保存好购机发票和产品包修单等有效凭证，不然将无法享受产品免费包修的权益哦。
一、保修范围
央西冰柜的保修范围主要包括以下内容:
1. 故障产品的免费维修:在保修期内，如果央西冰柜出现故障，央西将提供免费的维修服务，包括零部件更换和维修费用。
2. 免费更换压缩机:在压缩机保修期内，如果压缩机出现故障，央西将提供免费的压缩机更换服务。
3. 免费更换主要零部件:在保修期内，如果主要零部件出现故障，央西将提供免费的零部件更换服务，保证产品的正常使用。
4. 终身维修服务:在保修期限过后，央西冰柜仍提供终身维修服务，但需要支付相应的维修费用和零部件费用。
二、保修要求
为了享受央西冰柜的保修服务，消费者需要满足以下要求:
1. 保修凭证:购买央西冰柜时，消费者必须保存好购买凭证，包括发票、保修卡等，以便在需要维修时提供给央西售后服务人员。
2. 保修期限内:保修服务仅限于保修期限内，超出保修期限的故障将不再享受免费维修服务。
3. 正常使用:消费者在使用央西冰柜时必须按照产品说明书和使用手册的要求正确使用，避免人为损坏。
4. 未经授权修理:如果产品在保修期内出现故障，消费者应及时联系央西售后服务中心，未经公司授权的修理将导致保修失效。
三、保修流程
央西冰柜的保修流程如下:
1. 发现故障:当央西冰柜出现故障时，消费者应立即停止使用，并查看产品说明书和使用手册，确认是否属于保修范围内的故障。
2. 联系售后服务:如果故障属于保修范围内，消费者应尽快联系央西冰柜售后服务中心，提供相关购买凭证并描述故障情况。
3. 维修安排:央西冰柜售后服务中心将根据故障情况为消费者安排维修人员上门维修，或者提供维修地址和时间。
4. 维修过程:维修人员将根据故障情况进行维修，更换零部件或压缩机等。消费者可以在维修过程中提出疑问或者要求。
5. 维修完成:维修完成后，维修人员会进行测试，确保产品正常运行。消费者可以再次确认产品是否满足要求。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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