欧思丹空气能热水器统一售后清洗服务全市热线
欧思丹清洗保养，移机安装、一站式服务
欧思丹产品维修服务承诺
1、树立全心全意为客户服务的思想，强化服务意识，提高服务水平，做到礼貌热情、文明服务。
2、想客户所想，急客户所急，加强工作责任心，保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内)，大修不过三天(72小时内)。
3、接到报修或紧急故障，在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场，按预案要求组织抢修。
4、空气能热水器各种疑难故障等损坏的维修，随叫随到快速上门进行维修。
5、进门维修，自带抹布、更换鞋套，挂工号牌，完成维修后，打扫好现场方可离开，确保文明服务。
6、把用户当朋友，认真做好每一项维修的预算或估算。并告之用户。
第一部分:保修范围和期限
1. 保修范围:保修卡所涵盖的产品范围包括欧思丹空气能热水器公司所生产的所有空气能热水器产品，包括但不限于电视、洗衣机、空气能热水器、空调等。保修卡仅适用于正常使用状态下的产品故障。
2. 保修期限:根据国家相关法律法规规定，欧思丹空气能热水器保修卡的保修期限为购买日起两年。保修期内，若产品出现非人为损坏，我们将提供免费维修服务。
第二部分:保修服务流程
1. 故障报修:在保修期内，若您的欧思丹空气能热水器产品出现故障，请及时拨打我们的客户服务热线，或者登录官方网站提交故障报修申请。我们将尽快为您安排售后服务。
2. 售后服务:我们将派遣专业的维修人员前往您的地址进行维修。维修过程中，我们将尽力保证维修时间的准确性和效率性，以便尽快恢复您的空气能热水器正常使用。
3. 零配件更换:若在维修过程中需要更换零配件，我们将提供原厂正品零配件，并承担更换费用。
第三部分:保修免责条款
1. 人为损坏:保修卡不适用于产品因不正常使用、维修、改装、拆卸或意外撞击等人为损坏所导致的故障。若产品因此类原因而损坏，将无法享受免费维修服务。
2. 自然灾害:保修卡不适用于产品因自然灾害（如地震、火灾、水灾等）所导致的故障。若产品因此类原因而损坏，将无法享受免费维修服务。
3. 未经授权维修:若产品在保修期内由非欧思丹空气能热水器授权的维修人员进行维修，将无法享受免费维修服务。请务必选择正规渠道进行维修。
第四部分:保修卡的有效性
1. 保修卡的有效性仅适用于原购买人，不可转让给他人。若您需要转让产品，请务必与我们联系进行确认和办理手续。
2. 保修卡的有效性需要与正式购买发票相配合，购买发票作为保修卡的有效凭证，请妥善保管。
第五部分:其他注意事项
1. 请勿私自拆卸产品，以免造成不可逆转的损坏。
2. 请在使用产品前仔细阅读产品说明书，并按照说明正确使用。
3. 请妥善保管产品和保修卡，若遗失，我们将无法提供免费维修服务。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:
1、空气能主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空气能大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、欧思丹空气能热水器售后服务电话号码
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