欧力雪冰柜各区售后服务咨询热线
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“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时，销售者应当按照发票价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电
话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”
6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
一、保修期限
欧力雪冰柜产品的保修期限为自购买之日起一年内。在保修期内，若产品出现质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。
二、保修范围
保修范围包括但不限于以下情况:
1. 产品在正常使用和储存的情况下出现的性能故障；
2. 由于生产或设计缺陷引起的产品故障；
3. 非人为损坏、非意外事故造成的产品故障。
三、保修流程
在保修期内，若您的欧力雪冰柜产品出现故障，请按照以下步骤进行保修:
1. 在保修期限内，保修服务仅对原购买用户有效。请您出示购买凭证以确认购买时间和地点。
2. 若您购买的产品出现故障，请先尝试联系您购买产品的销售商或直接联系欧力雪冰柜客服中心。客服人员将为您提供技术支持和解决方案。
3. 如果问题无法通过电话或在线解决，我们将为您安排专业的售后服务人员上门维修或更换产品。
四、保修注意事项
为了保证您的权益，请您在使用欧力雪冰柜产品时注意以下事项:
1. 产品必须按照使用说明书的要求正确使用和维护，保证产品在正常使用环境下运行。
2. 请勿私自拆卸或修理产品，以免造成二次损坏，丧失保修资格。
3. 若产品需要更换零件，请使用原厂配件或授权维修中心提供的零件，以确保产品质量和保修权益。
4. 请妥善保管好购买凭证，以便在需要保修时能够提供相关证明。
五、售后服务承诺
欧力雪冰柜始终以用户体验为中心，我们承诺:
1. 保修期内，对于符合保修规定的产品故障，我们将提供免费的维修和更换服务。
2. 保修期外，我们将为您提供有偿的维修服务，并确保价格合理公正。
3. 我们的售后服务人员将尽快响应您的需求，并严格按照服务流程进行处理，保证您的权益得到充分保障。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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