纽恩泰 空气能热水器统一售后清洗服务地址电话号码
纽恩泰 清洗保养，移机安装、一站式服务
服务收费标准
一、服务收费相关规定
1、根据纽恩泰 产品保修规定，纽恩泰 系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目:上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注:
a、本手册所指上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目，如服务网点与消费者地址相距15公里及以上，服务网点可与消费者进行协商，收取每公里收费1.5元（包含15公里）的远程费；
b、维修服务费按照《纽恩泰 股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行；
e、消费者自行准备的辅材或配件，服务网点与消费者协商，酌情收取手工费和安装费。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额，主动开具收费凭据或发票，提醒消费者妥善保管。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。
三、保外服务费用
纽恩泰 股份各类产品保外上门维修服务收费标准
一、纽恩泰 空气能热水器三包政策
1. 修理:纽恩泰 空气能热水器在正常使用期内，如出现非人为损坏或质量问题，纽恩泰 将提供免费维修服务，确保空气能热水器性能恢复正常。
2. 退换:在空气能热水器验收时，如出现空气能热水器质量问题无法修复，可以退货或换货，以满足消费者的需求。
3. 保证:纽恩泰 空气能热水器提供全国联保，消费者可以在全国范围内享受售后服务，无论您身在何地，都能得到我们的支持与维护。
二、保修流程详解
1. 报修方式选择
当您的纽恩泰 空气能热水器出现质量问题时，您可以通过以下方式进行报修:
（2）在线报修:您可以登录纽恩泰 官方网站，在售后服务页面进行在线报修。请填写完整的空气能热水器信息和故障描述，我们将及时处理您的报修请求。
（3）到店报修:您可以将空气能热水器携带到纽恩泰 授权的服务中心，现场进行报修申请。请提前联系服务中心，以便我们为您安排维修。
三、三包政策的执行流程
1. 联系客服:如果消费者发现纽恩泰 空气能热水器出现质量问题，首先应联系纽恩泰 客服中心，提供详细的空气能热水器信息和问题描述。
2. 提供凭证:消费者需要提供购买凭证、空气能热水器序列号等信息，以便客服核实空气能热水器的购买和保修情况。
3. 服务中心维修/更换:根据客服指引，消费者可以选择将空气能热水器送往纽恩泰 指定的服务中心进行维修或更换。在此期间，消费者可以咨询客服了解维修进度。
4. 退货流程:如果消费者选择退货，根据客服指引，消费者可以选择将空气能热水器送往指定地点或通过物流退回。退货后，纽恩泰 将进行退款处理。
四、三包政策的注意事项
1. 保持空气能热水器完好:在使用纽恩泰 空气能热水器过程中，消费者应遵循空气能热水器使用说明书的规定，正确使用和保养空气能热水器。避免人为损坏或非正常使用导致的质量问题。
2. 保留购买凭证:消费者购买纽恩泰 空气能热水器后，务必妥善保留购买凭证和空气能热水器序列号等信息。这些信息是验证空气能热水器购买和享受三包政策权益的重要依据。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:
1、空气能主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空气能大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、纽恩泰 空气能热水器售后服务电话号码
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