冰菲尔冰柜统一售后服务修理站热线号码
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冰菲尔（冰柜）产品维修服务细则
1.冰菲尔（冰柜）产品的保修有关规定的定义
1.1.冰菲尔（冰柜）产品的保修期限以产品包装上标注的质保期限为准。附件以及键帽和电池等磨损消耗品不在保修范围。
1.保修有效期:开始日期以原始购货发票或收据的日期为准（如不能追溯购买日期，则按照产品序列号之出库日期推算）。
1.3.有效保修凭证的定义:有销售时间，型号序列号填写完整，有授权销售单位的签章的购物收据。
1.4.发票或有效收据的定义:有售出单位的签章，经当地国家工商管理部门核发的购物凭证。
冰菲尔（冰柜）产品的保修承诺
1.保修有效期1至7天，如所购产品出现因厂方原因造成的质量问题，消费者可以选择更换或者免费修理，如消费者选择更换，冰菲尔（冰柜）服务中心将免费为消费者更换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停止生产的，则调换不低于原产品性能的其他型号产品，更换产品在收到故障产品之日起3个工作日之内完成。
保修有效期8日至保修有效期终止，如所购产品出现因产品自身原因造成的质量问题，冰菲尔（冰柜）服务中心将产品提供免费保修。
1.保修方式（以下两种方式可供冰菲尔（冰柜）服务中心选择）
A.对于无法维修的产品以同型号良品进行更换，若无同型号良品，则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换；
B.对原产品进行维修。
第一部分:保修范围
1. 冰菲尔冰柜产品在正常使用情况下出现的故障，可以享受保修服务。但以下情况不在保修范围:
a) 人为损坏、意外事故、使用不当等非正常使用情况导致的故障；
b) 无授权维修人员拆卸、改装等操作导致的故障；
c) 超过保修期限的产品；
d) 无法提供有效购买凭证或产品序列号的产品；
e) 其他属于非保修范围的情况。
2. 冰菲尔冰柜产品的保修期限为购买日期起计算，具体保修期限请参考产品保修卡或官方网站公布的信息。
第二部分:保修流程
1. 故障检测与报修
a) 当冰菲尔冰柜产品出现故障时，请您及时与冰菲尔客服中心联系，或者登录官方网站提交在线报修申请。
b) 在报修过程中，请您提供详细的故障描述和产品信息，以便我们能够更准确地判断故障原因并为您提供解决方案。
2. 保修网点维修
a) 在确认故障后，我们将为您安排最近的冰菲尔授权维修网点进行维修。
b) 请您携带有效购买凭证、产品保修卡、产品序列号等相关信息前往指定的保修网点。
c) 维修期间，我们将根据实际情况提供免费维修或更换配件的服务。如需更换配件，我们将提供原厂配件或者同等性能的替代品。
d) 维修完成后，我们将对产品进行检测和测试，确保故障得到完全解决。
第三部分:注意事项
1. 请您在购买冰菲尔冰柜产品时，务必保留好购买凭证、产品保修卡和产品序列号等相关信息，以便在需要保修服务时能够提供给我们。
2. 在使用冰菲尔冰柜产品时，请您仔细阅读产品说明书，并按照说明书的要求正确使用和保养产品，以减少故障发生的可能性。
3. 请勿擅自拆卸、改装冰菲尔冰柜产品，否则将导致保修失效。
4. 在使用过程中，如发现任何异常情况，请及时停用产品，并联系我们的客服中心寻求帮助。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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