东贝冰柜各区维修服务报修电话多少
东贝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
本产品服务方面注意以下事项:
（一）本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商
家索要发票或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费
维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
第一章 总则
第一条 为了规范东贝冰柜维修服务，保障用户权益，提高维修服务质量，特制定本规定。
第二条 本规定适用于东贝冰柜授权维修服务的所有相关方，包括但不限于用户、维修人员、授权维修中心等。
第三条 东贝冰柜授权维修服务以用户需求为导向，以提供高效、专业、优质的维修服务为目标。
第四条 所有授权维修中心均需严格遵守本规定，并按照东贝冰柜的统一要求开展维修服务。
第二章 维修服务流程
第五条 用户在发现东贝冰柜出现故障时，应及时联系离其最近的授权维修中心，以申请维修服务。
第六条 授权维修中心收到用户的维修申请后，应及时与用户取得联系，确认故障情况，并制定相应的维修方案。
第七条 维修方案应明确包括但不限于:维修时间、维修地点、维修费用、更换零部件等内容，并与用户达成一致。
第八条 维修过程中，授权维修中心应保证维修人员的技术能力和服务态度，确保维修工作的质量和效果。
第九条 维修结束后，授权维修中心应向用户提供维修服务评价表，用户可根据实际情况进行评价并提出意见和建议。
第十条 控制维修中心需对用户的意见和建议进行及时回复，并采取相应措施改进维修服务质量。
第三章 维修服务保障
第十六条 东贝冰柜将为授权维修中心提供全面的技术支持和备件供应，以确保维修服务的顺利进行。
第十七条 授权维修中心应保证维修过程中的操作规范和安全，确保用户财产和人身安全。
第十八条 维修中心应建立完善的售后服务机制，对用户提供全面的技术咨询和支持。
第十九条 维修中心应建立健全的客户管理制度，对用户的信息进行保密和妥善管理。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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