格力空气能热水器售后清洗服务修理站热线
格力清洗保养，移机安装、一站式服务
产品保证做到:
1、确保按合同要求保质保量及时交货。
2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。
3、对用户在使用变压器过程中发现质量问题，在接到用户通知后及时派出服务人员，并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。
4、对出厂产品实行质量“三包”，既包修、包换、包退，“三包”期外的产品实行终身保修服务。
三包期内,因以下情形造成损坏的不属保修范围,公司乐于提供 收取工本费 的维修服务。
(1)未按使用说明书，使用、保养;
(2)将空气能热水器用于其它用途或做危险动作;
(3)私自拆装零部件，或使用原厂以外的零部件;
(4)交通事故意外碰撞，化学腐蚀或营业出租使用造成的损坏;
(5)在非正常道路上行驶;
(6)经非公司指定维修场所维修;
(7)无发票，保修卡。
一、保修流程
若消费者在使用格力空气能热水器产品时遇到问题，可以通过以下步骤进行保修申请:
1.联系售后服务中心:可以通过拨打格力空气能热水器的售后服务电话、访问官方网站或使用手机APP等方式联系售后服务中心。
2.描述问题和提供相关信息:与售后服务中心的工作人员沟通时，需要详细描述产品出现的问题，并提供购买凭证、产品序列号、联系方式等相关信息。
3.预约维修:售后服务中心会根据问题的严重程度和地理位置等因素，为消费者安排维修时间和地点。
4.维修或更换:在约定的时间和地点，格力空气能热水器的专业技术人员将进行维修或更换操作。
5.验收和反馈:在维修或更换完成后，消费者需要对服务进行验收，并及时向售后服务中心反馈维修结果和服务质量。
二、保修的注意事项
在享受格力空气能热水器的保修服务时，消费者需要注意以下事项:
1.保持购买凭证:购买格力空气能热水器产品时，消费者应妥善保留购买凭证，以便在需要保修时能够提供相关证明。
2.正确使用产品:消费者在使用格力空气能热水器产品时，应仔细阅读产品说明书，正确操作和维护产品。不当使用和操作可能导致保修期限无效。
3.避免私自拆修:若产品出现故障，消费者应该及时联系售后服务中心进行保修，不得私自拆修产品。私自拆修可能导致保修期限无效。
4.保持产品完好:在保修期限内，消费者应妥善保管和使用产品，避免人为损坏和外力破坏。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:
1、空气能主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空气能大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、格力空气能热水器售后服务电话号码
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